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為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn),希望在2013年初級(jí)級(jí)質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
過(guò)程方法是現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),為了保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別、測(cè)量和分析過(guò)程的重要工具之一。
統(tǒng)計(jì)技術(shù)能使組織更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)作出決策,因而有助于組織改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。
在全面質(zhì)量管理活動(dòng)中,不應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),是不會(huì)取得應(yīng)有成績(jī)的,質(zhì)量管理體系也不會(huì)有效運(yùn)行,更無(wú)法提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工作,近年來(lái),有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面的書(shū)出了不少種版本,但是,眾多讀者反映,這些書(shū),有的包含的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法少,滿足不了生產(chǎn)中的需要;有的理論性太強(qiáng),可操作性差。因此,他們迫切需要一本內(nèi)容比較全面,文字通俗,實(shí)用性和可操作性強(qiáng)的書(shū)。為了滿足這種需要,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版了《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法43種》這本書(shū)。
本書(shū)面向企業(yè)廣大中級(jí)、初級(jí)技術(shù)人員和技術(shù)工人,因此,編者在寫(xiě)作中避開(kāi)深?yuàn)W的理論和數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)過(guò)程,在簡(jiǎn)要介紹每種統(tǒng)計(jì)技術(shù)的原理后,詳細(xì)介紹其用途、應(yīng)用步驟、注意事項(xiàng)及應(yīng)用示例。本書(shū)具有如下特色:內(nèi)容含量大,包括ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)43種方法;可操作性強(qiáng),使用中只要按照“應(yīng)用步驟”去做就行。當(dāng)然,每種方法均給讀者留有創(chuàng)新的機(jī)會(huì);文字通俗,示意圖多,圖文并茂。
統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一門(mén)古老且還在不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù),它適用于所有領(lǐng)域,而本書(shū)僅突出它在質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用。
統(tǒng)計(jì)技術(shù)在QC小組(質(zhì)量管理小組)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用,可以說(shuō),在QC小組活動(dòng)的各個(gè)步驟中幾乎都用到統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的組織形式,他們?cè)诟倪M(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮一定的作用。他們的活動(dòng)符合“持續(xù)改進(jìn)”這一原理,所以,從1978年9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,誕生中國(guó)第一個(gè)QC小組開(kāi)始至今的25年中,QC小組活動(dòng)獲得了很大的發(fā)展。
QC小組成員主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的職工,由于文化水平的限制和對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的培訓(xùn)工作的欠缺,使得在應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)中存在諸多問(wèn)題。有些是統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法選用不正確,例如,用排列圖去分析原因,用因果圖去查找主要問(wèn)題;有些是不會(huì)正確操作使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。由于統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法運(yùn)用得不好,影響了QC小組活動(dòng)的有效性,影響活動(dòng)成果的水平。所以,要使QC小組活動(dòng)深入發(fā)展,應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)展統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)工作,使QC小組成員掌握所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,提高他們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平。
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