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21.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括(D)。

A.開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))

B.開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))

C.縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間

D.改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))

22.(A)是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。

A.重復(fù)性事物

B.客觀性事物

C.新事物

D.相似事物

23.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價(jià)的方法是(B)。

A.協(xié)商選擇法

B.直觀判斷法

C.層次分析法

D.招標(biāo)法

24.(A)是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制

B.技術(shù)控制

C.質(zhì)量控制

D.信息控制

25.(A)是測量與評價(jià)的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)

B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)

C.確定顧客滿意度

D.確定個(gè)別公司的特殊績效指標(biāo)

26.為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是(A)。

A.GB/T19004

B.GB/T19011

C.GB/T14001

D.GB/T19001

27.(D)是指信息及其承載媒體。

A.清單

B.程序

C.標(biāo)識

D.文件

28.對糾正措施的正確理解應(yīng)是(C)。

A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

B.把不合格品降級使用而采取的措施

C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

D.把不合格品返工成為合格品采取的措施

29.為實(shí)現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為(D)。

A.測量儀器

B.測量機(jī)組

C.測量實(shí)物

D.測量設(shè)備

30.擴(kuò)展不確定度是確定測量結(jié)果(A)的量。

A.區(qū)間

B.誤差

C.置信度

D.標(biāo)準(zhǔn)差

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