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2014年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,以下是2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》備考資料,幫助考生全面了解2014年質(zhì)量工程師考試教材,掌握質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)課程知識(shí)點(diǎn)。
成本企劃的啟示
成本企劃作為一種全新的成本管理模式,以不同的視角,可以得出許多不同的啟示。限于資料,筆者根據(jù)拙見(jiàn)談?wù)勔韵聨c(diǎn)。
啟示之一:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是成本管理創(chuàng)新的一大動(dòng)力源。因此,如何引導(dǎo)和運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,應(yīng)成為宏觀和微觀兩個(gè)層次都必須考慮的問(wèn)題。在此方面,邯鋼的成本管理為我們創(chuàng)造了一個(gè)成功的典范。
啟示之二:組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)權(quán)變思想,以應(yīng)付變化,使企業(yè)發(fā)生變化;企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的文化塑造,具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化是一個(gè)磁場(chǎng),具有同心力的作用,能夠引導(dǎo)和同化不同的個(gè)人價(jià)值取向指向企業(yè)的共同目標(biāo)。成本管理需要全員參與,不是個(gè)人所為能及的事情。在企業(yè)文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效,使得成本意識(shí)的萌發(fā)具有自發(fā)性、積極性,從而起到成本管理的思想開(kāi)路的作用。尤其是處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期中,個(gè)人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發(fā)生作用,因此塑造企業(yè)的文化磁場(chǎng)以順應(yīng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變將是重中之重。
啟示之三:成本企劃以目標(biāo)成本計(jì)算的形式將成本降低活動(dòng)上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭,這就意味著,成本降低活動(dòng)已不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程,除了成本企劃將成本降低的視點(diǎn)轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之外,筆者認(rèn)為,這個(gè)視點(diǎn)還可下滑至產(chǎn)品的使用過(guò)程。
一般而言,企業(yè)都比較重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。不可否認(rèn),產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、樹(shù)立良好形象以產(chǎn)生口碑效應(yīng)促進(jìn)銷售具有不可忽視的作用。然而,從成本的角度來(lái)重新審視售后服務(wù)這一活動(dòng)時(shí),不難得出:良好的售后服務(wù)一般引致高額的期間費(fèi)用,從而減少了當(dāng)期利潤(rùn),也就是說(shuō),售后服務(wù)吸收了一部分當(dāng)期利潤(rùn)。從這一意義而言,較少的售后服務(wù)活動(dòng)能夠引起當(dāng)期利潤(rùn)較少的降低,因而也應(yīng)當(dāng)受到成本降低的關(guān)注。
既然售后服務(wù)具有如上所述的雙刃效應(yīng),因此如何發(fā)揮其正面效應(yīng)、規(guī)避其負(fù)面效應(yīng)便成為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略和策略問(wèn)題。筆者認(rèn)為,可從以下兩方面入手對(duì)此問(wèn)題加以考慮:①加強(qiáng)質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本。售后服務(wù)的一部分原因在于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),因而產(chǎn)品使用過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題倍出。筆者認(rèn)為售后服務(wù)成本可以作為質(zhì)量成本的一部分通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理來(lái)降低或削減;②將顧客作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略資源加以對(duì)待。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段,充分利用顧客的消費(fèi)需求信息優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,以推進(jìn)差別化戰(zhàn)略的實(shí)施;在產(chǎn)品的使用階段,對(duì)顧客進(jìn)行培訓(xùn),以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品的使用成本。當(dāng)然培訓(xùn)成本應(yīng)與售后服務(wù)成本相比較,以孰低作為兩者取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
啟示之四:成本企劃作為圖紙上的成本降低活動(dòng)實(shí)質(zhì)上與“模擬市場(chǎng)。成本否決”有異曲同工之效。“模擬市場(chǎng)。成本否決”是我國(guó)邯鋼成本管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),其基本模式是市場(chǎng)、倒推、全員、否決,即從產(chǎn)品在市場(chǎng)上能被接受的價(jià)格開(kāi)始,從后向前一個(gè)工序一個(gè)工序剖析其潛在效益,最終核定出先進(jìn)合理的目標(biāo)成本;將目標(biāo)成本指標(biāo)層層分解,使全廠每個(gè)職工都承擔(dān)一定的成本指標(biāo),實(shí)行全員全過(guò)程的成本管理;完不成成本指標(biāo),即使其他指標(biāo)完成得再好,當(dāng)月獎(jiǎng)金也要全部否決,連續(xù)完不成成本指標(biāo),還要否決內(nèi)部升級(jí)。 由上可看出,“模擬市場(chǎng)。成本否決”中的目標(biāo)成本核定→層層分解、落實(shí)下達(dá)與成本企劃的目標(biāo)成本設(shè)定→分解→達(dá)成基本相似,只不過(guò)前者是以逆序方式完成目標(biāo)成本的分解、下達(dá),而后者是在產(chǎn)品工序的源頭——企劃階段完成目標(biāo)成本的分解、達(dá)成。另外,后者由于已在設(shè)計(jì)圖紙上進(jìn)行了一次成本降低的預(yù)演,因此有利于確保和指引實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的成本降低,而前者在目標(biāo)成本核定之后直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程,雖然生產(chǎn)過(guò)程中成本降低有目標(biāo)成本指引,但如何降低多少含有幾分盲目性。筆者認(rèn)為,這一差異是兩者的本質(zhì)差別,也是又一可資我國(guó)企業(yè)成本管理的借鑒之處。
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