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1、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明:組建QC 小組,一般應(yīng)遵循“自愿參加,上下結(jié)合”和“實事求是,靈活多樣”的原則。
答案:C、D.
2、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄
B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明:本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。
答案:A、B、D.
3、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明:做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。
答案:A、B、C.
4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標(biāo):( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對目標(biāo)問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進行分析
E. 進行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明:系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟,大綱要求掌握。其一般步驟為:
(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
答案:C、D、F.
5、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明:親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
答案:A、C、E.
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