一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]
1、（  ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級(jí)。
A．類別
B．級(jí)別
C．等級(jí)
D．檔次

2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉(zhuǎn)化
D．實(shí)施活動(dòng)

3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（  ）。
A．《抽樣檢查方法》
B．《質(zhì)量管理指南》
C．《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》
D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》

4、質(zhì)量成本管理的步驟為（  ）。
①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告
A．②⑤③①④
B．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④

5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（  ）。
A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用
B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)
C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用
D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

6、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋

7、復(fù)審的結(jié)果不包括（  ）。
A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效
B．予以修訂
C．重新制定
D．予以廢止

8、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（  ）。
A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售
B．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)
C．企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)
D．企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查

9、在互利共贏的關(guān)系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
B．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇
C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)
D．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理

10、（  ）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
A．感知質(zhì)量
B．感知價(jià)值
C．預(yù)期價(jià)值
D．預(yù)期質(zhì)量
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11、1959年，（  ）國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。
A．英國(guó)
B．德國(guó)
C．法國(guó)
D．美國(guó)

12、（  ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。
A．ISO8402
B．ISO9000
C．ISO9002
D．ISO9000

13、（  ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單
14、加強(qiáng)對(duì)（  ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
A．生產(chǎn)商
B．生產(chǎn)過程
C．供方
D．采購(gòu)

15、（  ）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。
A．管理評(píng)審
B．內(nèi)部審核
C．外部審核
D．多方審核

16、下列各選項(xiàng)說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（  ）。
A．質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持
B．質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)
C．方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定
D．在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

17、有效（  ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
A．過程
B．管理
C．決策
D．改進(jìn)

18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（  ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。
A．實(shí)現(xiàn)過程
B．制造過程
C．使用過程
D．加工過程

19、（  ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
A．質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審
B．質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)
C．質(zhì)量檢驗(yàn)控制
D．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

20、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（  ）。
A．編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序
B．合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)(組)
C．編制質(zhì)量控制手冊(cè)
D．編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃
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21、以下表述中（  ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)
B．質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響
C．由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性
D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性

22、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（  ）不屬于老化試驗(yàn)。
A．大氣老化試驗(yàn)
B．恒定濕熱老化試驗(yàn)
C．熱老化試驗(yàn)
D．臭氧老化試驗(yàn)

23、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（  ）的測(cè)量。
A．標(biāo)準(zhǔn)化
B．科學(xué)化
C．精確化
D．規(guī)范化

24、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為（  ）。
A．?dāng)U展不確定度
B．標(biāo)準(zhǔn)不確定度
C．標(biāo)準(zhǔn)差不確定度
D．修正不確定度

25、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（  ）的量。
A．區(qū)間
B．誤差
C．置信度
D．標(biāo)準(zhǔn)差

26、為控制測(cè)量過程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（  ）。
A．比對(duì)/控制
B．監(jiān)測(cè)/分析
C．檢驗(yàn)/控制
D．分析/控制

27、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（  ）。
A．測(cè)量準(zhǔn)確度
B．測(cè)量精密度
C．測(cè)量穩(wěn)定性
D．測(cè)量符合度

28、以下有關(guān)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的表述中不正確的是（  ）。
A．它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系
B．它簡(jiǎn)稱《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱
C．制定《計(jì)量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠
D．它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系

29、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（  ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。
A．周期檢定
B．校準(zhǔn)
C．非周期檢定
D．定點(diǎn)檢定

30、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（  ）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。
A．離散度
B．不確定度
C．精確度
D．分散性
[Page]
二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分]
31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（  ）。
A．渠道層級(jí)減少
B．渠道直營(yíng)化
C．渠道縮短
D．渠道寬度大大增加
E．渠道短寬化

32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（  ）。
A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)
B．采用新觀念
C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用
D．強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工
E．依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（  ）。
A．顧客需求和市場(chǎng)狀況
B．企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾 
C．國(guó)家的法令、法規(guī)與政策
D．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
E．企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

34、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（  ）。
A．實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施
B．督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查
C．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核
D．協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性
E．對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現(xiàn)有的過程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D．贏得信譽(yù)
E．過程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)

36、降低不合格成本可以通過（  ）途徑。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能

37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（  ）。
A．在成本節(jié)省方面有潛力
B．目標(biāo)十分重要
C．顧客最關(guān)心的問題
D．牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題
E．生產(chǎn)設(shè)備老化問題

38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（  ）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．計(jì)算
D．修改
E．建模

39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（  ）特點(diǎn)。
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見

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