2013年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為檢測考生在2013年質量工程師考試中的復習效果，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《初級相關知識》練習題，讓您基礎更牢固，輕松備考!
1.強制性標準要分為全文強制和( )兩種形式。
A.部分強制
B.條文強制
C.條件強制
D.重點強制
【答案】B
【解析】強制性標準可分為全文強制和條文強制兩種形式。條文強制形式是指標準中部分技術內容需要強制時的形式。
2.“質量”定義中的“特性”是( )。
A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的
【答案】A
【解析】質量是“一組固有特性滿足要求的程度。”“固有的”是指某事或某物中本來就有的，尤其是指永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術特性。
3.對洗衣機產(chǎn)品而言，下列特性屬于固有特性的是( )。
A.壽命
B.保修期
C.運輸方式
D.銷售人員態(tài)度
【答案】A
4.由于組織的顧客和其他相關方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的( )。
A.廣泛性
B.時效性
C.相對性
D.主觀性
【答案】B
【解析】質量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性。①質量的經(jīng)濟性：由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經(jīng)濟性的表征;②質量的廣義性：在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求;③質量的時效性：由于組織的顧客和其他相關方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，組織應不斷調整對質量的要求;④質量的相對性：組織的顧客和其他相關方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求;也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求;需求不同，質量要求也就不同。
5.顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務的狀況比較，顧客的價值觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為( )。
A.認知質量
B.感知質量
C.一元質量
D.魅力質量
【答案】A
【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務狀況的比較。顧客的價值觀決定了其要求或期望值，即認知質量，而組織提供的產(chǎn)品和服務形成可感知的效果，即感知質量。
6、質量管理體系中基于過程的方法，由()四個過程組成。
A產(chǎn)品實現(xiàn)， B管理活動， C資源管理 D測量、分析和改進 E采購原材料
答案 ABCD
解析：產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理和測量、分析和改進這四個過程構成了一個質量管理體系。形成一個閉環(huán)。以產(chǎn)品實現(xiàn)為主過程，對過程的管理構成管理過程，既管理職責，實現(xiàn)過程所需的資源的提供構成資源管理過程，對實現(xiàn)過程的測量、分析和改造構成支持過程。
7、關于過程的方法下列說法正確的是()。
A過程的方法就是系統(tǒng)的識別組織所應用的過程就可以了。
B系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互關系，稱為過程的方法。
C ISO9000族標準表述的以過程為基礎的質量管理模式
D一個過程也可能包括多個分過程或子過程。
答案：BCD
解析：A錯誤的原因見選項B。
8、根據(jù)接受產(chǎn)品的順序情況分類，顧客的類型一般包括( )。
A.目標顧客 B.潛在顧客 C.外部顧客 D.競爭者顧客
答案AB
解析：按接受產(chǎn)品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類。
9、GB/Tl9580(卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于( )
A.評定國家質量獎企業(yè)
B.引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質量，增強競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質量
D.獲得國際承認
答案:AB
解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：
一是用于國家質量獎的評價。
二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。
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（責任編輯：中大編輯）
