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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]

31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

A.建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標

B.采用新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D.強調(diào)用量化定額和指標來評價員工

E.依靠檢驗來保證質(zhì)量

33、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有( )。

A.顧客需求和市場狀況

B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

C.國家的法令、法規(guī)與政策

D.行業(yè)競爭對手情況

E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標

34、方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括( )。

A.實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

B.督促目標的實施，加強考核檢查

C.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

D.協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E.對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現(xiàn)有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D.贏得信譽

E.過程再設(shè)計，即重新對過程進行設(shè)計

36、降低不合格成本可以通過( )途徑。

A.減少停工所造成的損失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失

E.提高技能

37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是( )。

A.在成本節(jié)省方面有潛力

B.目標十分重要

C.顧客最關(guān)心的問題

D.牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題

E.生產(chǎn)設(shè)備老化問題

38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過( )等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進和決策的有用信息。

A.整理

B.分析

C.計算

D.修改

E.建模

39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有( )特點。

A.重復(fù)性

B.可預(yù)見性

C.歷史性

D.詳細性

E.可比性

40、有關(guān)制定標準應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有( )。

A.認真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策

B.充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益

C.相關(guān)標準要協(xié)調(diào)配套

D.有利于保障社會安全和人民身體健康，保護消費者利益，保護環(huán)境

E.按本國實際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進標準

2012年質(zhì)量工程師考試中級理論實務(wù)模擬試題二答案

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（責任編輯：中大編輯）