PDCA循環(huán)，又稱“戴明環(huán)”。計劃、執(zhí)行、檢查、行動，周而復(fù)始，不斷解決企業(yè)發(fā)展中的疑難問題，提高企業(yè)管理水平。PDCA強(qiáng)調(diào)自主管理、主動管理，而美國人缺乏主動性，因此戴明的質(zhì)量管理思想在美國企業(yè)實施時遭到了冷遇。但是，日本人深受東方文化的影響，富有主動性，自己與自己比較，發(fā)現(xiàn)問題，因此日本企業(yè)運(yùn)用PDCA循環(huán)取得了飛躍進(jìn)步，提升了日本企業(yè)的競爭實力。在深受儒家思想影響的中國企業(yè)，PDCA循環(huán)也對企業(yè)完善自身管理體系具有積極的促進(jìn)作用。

從“計劃環(huán)節(jié)”審視中國企業(yè)管理體系的缺失

中國企業(yè)對“計劃”二字可謂耳熟能詳、了然于胸。但是，由于我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)計劃管理職能與市場經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營計劃管理職能有著根本的差異，真正說到“做計劃、管計劃”的水平，中國企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際先進(jìn)企業(yè)，具體體現(xiàn)在：

忽視市場導(dǎo)向。很多企業(yè)在確定經(jīng)營指標(biāo)時，缺乏分析論證，沒有充分的市場調(diào)研和內(nèi)部分析，只能采用預(yù)設(shè)前提的辦法，市場價格、市場份額的設(shè)定缺乏科學(xué)依據(jù)，看天吃飯，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)風(fēng)險較大。

忽視戰(zhàn)略導(dǎo)向。很多企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在制訂年度計劃的過程中，僅僅結(jié)合當(dāng)期的經(jīng)營環(huán)境，設(shè)定經(jīng)營指標(biāo)。年度計劃和戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，使計劃的滾動發(fā)展難以實現(xiàn)，喪失了經(jīng)營計劃的指導(dǎo)作用。

忽視預(yù)算導(dǎo)向。很多企業(yè)在經(jīng)營計劃的制定、實施過程中，缺乏嚴(yán)肅性和規(guī)范性。確立經(jīng)營指標(biāo)時討價還價，完不成計劃指標(biāo)時人為調(diào)整，經(jīng)營計劃變成一紙空文，流于形式，喪失了經(jīng)營計劃的控制意義。

從“執(zhí)行環(huán)節(jié)”審視中國企業(yè)管理體系的缺失

近些年，“執(zhí)行力”被許多中國企業(yè)和管理者提到相當(dāng)?shù)母叨?，成為關(guān)注的焦點(diǎn)，這是有一定深層次的原因的，主要表現(xiàn)在：

缺乏規(guī)范的職責(zé)。很多企業(yè)內(nèi)部制度規(guī)章一大堆，部門機(jī)構(gòu)十幾個，遇到問題，卻出現(xiàn)攬功推過、相互推委的現(xiàn)象;職權(quán)不清、流程不明，共同牽頭變成沒人牽頭;大家協(xié)作，變成沒人去做。執(zhí)行與職責(zé)脫節(jié)，項目進(jìn)展緩慢，工作成效不高。

缺乏規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。很多企業(yè)一方面積極推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等體系認(rèn)證，一方面推進(jìn)管理創(chuàng)新，卻不能整合、規(guī)范，程序文件、執(zhí)行手冊排滿櫥、堆成山，員工也不知究竟應(yīng)該執(zhí)行哪一套，茫然無措。

缺乏規(guī)范的文化。很多企業(yè)對執(zhí)行的偏差缺乏應(yīng)有的敏感度，凡事只求“差不多”、“馬馬虎虎”、“還可以”，工作標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，工作要求不堅持，沒有嚴(yán)肅的管理要求，缺乏嚴(yán)明的紀(jì)律文化、制度文化和執(zhí)行文化。

從“檢查環(huán)節(jié)”審視中國企業(yè)管理體系的缺失

檢查是PDCA的重要組成部分，是規(guī)范管理的有力舉措。通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并舉一反三，完善企業(yè)管理的內(nèi)控機(jī)制。但是，“沒有標(biāo)準(zhǔn)的檢查，沒有指導(dǎo)的檢查，沒有跟蹤的檢查”是目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

沒有檢查的標(biāo)準(zhǔn)。很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)檢查，注重檢查，卻往往忽略檢查的標(biāo)準(zhǔn)，沒有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)，就免不了外行查內(nèi)行、嘴大壓嘴小，不僅沒有起到應(yīng)有的檢驗作用，反而打亂了原有的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，造成了新的思想混亂，產(chǎn)生了新的管理問題。

沒有及時的跟蹤。很多企業(yè)重視檢查的頻度和密度，卻往往忽略檢查的整改，不對整改情況進(jìn)行跟蹤，管理障礙得不到全面整改，員工對障礙問題認(rèn)識不到位，檢查出來的問題反復(fù)出現(xiàn)，檢查的成效大打折扣，檢查的成本居高不下。

沒有有效的指導(dǎo)。很多企業(yè)重視檢查，重視考核，卻往往忽略檢查的指導(dǎo)，甚至出現(xiàn)“為檢查而檢查”的現(xiàn)象，對管理障礙只指其弊、只管考核，缺乏對管理障礙的追根溯源，缺乏對解決障礙的指導(dǎo)幫助，無法在檢查中解決和糾正障礙問題。

從“處置環(huán)節(jié)”審視中國企業(yè)管理體系的缺失

“管理回潮、管理倒退”，“老問題成為新問題、已解決的問題變成現(xiàn)實問題”，是困擾很多企業(yè)的難題，很多管理工作之所以一緊二松三垮臺四重來，根本原因在于沒有重視“處置”或“處置”不善，具體表現(xiàn)為：

欠缺閉環(huán)思維。在一個管理體系剛剛建立后，體系中遺留的問題沒有能夠轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決，而是著手尋求新的載體、新的支撐、新的平臺，已有的管理體系還不完善，新的平臺還在構(gòu)建之中，循環(huán)往復(fù)，無休無止。

欠缺鞏固措施。一些很有特色的管理成果之所以成為過眼云煙，重要的是沒有把成功的經(jīng)驗納入標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。只是解決某一單一問題，而沒有舉一反三，系統(tǒng)思考類似問題，形成規(guī)范的管理制度和防范體系，也就不可避免出現(xiàn)反復(fù)。

欠缺管理評審。很多企業(yè)非常重視管理創(chuàng)新，但對企業(yè)自身管理的剖析不夠，對自身管理缺陷把握不夠，對管理的適宜性、實效性、執(zhí)行性論證不足，盲目地運(yùn)用新的管理方法、管理技術(shù)，不能從根本上解決自身的管理缺陷，形成符合企業(yè)自身需求的管理體系。

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（責(zé)任編輯：fky）

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