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1、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明:組建QC 小組,一般應遵循“自愿參加,上下結合”和“實事求是,靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
2、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄
B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓情況
D. QC 小組教育
說明:本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
3、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學歷高
說明:做好QC 小組組長應具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務知識較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標:( )形成目標手段系統(tǒng)展開圖;確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標定量化
B. 對目標問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進行分析
E. 進行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明:系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟,大綱要求掌握。其一般步驟為:
(1) 確定具體的目的或目標。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標手段的樹狀展開圖。
(6) 確認目標能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
本題參考答案為C、D、F.
5、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決/考·
E. 不容易解決而非解決不可
說明:親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
6、描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下( )程序。
A. 判別過程開始和結束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
說明:流程圖的應用程序為:
(1) 判別過程的開始和結束。
(2) 設想、觀察或判斷從開始到結束的整個過程。
(3) 規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。
(4) 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
(5) 與該過程的有關人員共同評審該草圖。
(6) 根據(jù)評審結果,改進流程圖草圖。/考·試·大/
(7) 與實際過程比較,驗證改進后的流程圖。
(8) 注冊正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
7、矩陣圖的形式可分為L 型和( )等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明:在矩陣圖法中,按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是( )
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導
E. 協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目說明:大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常,組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
本題中A 是執(zhí)行領導的職責,B 是倡導者負有的職責,E 是黑帶大使負有的職責,只有C、D 兩項是黑帶所應承擔的職責。
本題參考答案為C、D.
9、六西格瑪管理包括( )
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明:六西格瑪管理包括“六西格瑪設計”(DFSS)和“六西格瑪改進”(DMAIC)兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.
10、DMAIC 五個階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段( )。
A. D 階段
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
說明:DMICA 的改進流程是D(界定階段)、M(測量階段)、A(分析階段)、I (改進階段)、C(控制階段)。
本題參考答案為B、C.
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(責任編輯:中大編輯)