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1.產(chǎn)品的類(lèi)別有( ABCDE )。
A.服務(wù)
B.硬件
C.軟件
D.流程性材料
E.上述四類(lèi)的組合
2.PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。
A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.修訂
D.檢查
E.總結(jié)
3."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(A )。
A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的
4.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(D)。
A.行為科學(xué)
B.泰羅制
C.系統(tǒng)理論
D.A+C
6.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是(B)。
A.系統(tǒng)圖
B.矩陣圖
C.親和圖
D.因果圖
7.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門(mén)之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專(zhuān)家是(B)。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.克勞斯比
8.下列論述中錯(cuò)誤的是(B)。
A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品過(guò)程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的(B)。
A.廣泛性
B.時(shí)效性
C.相對(duì)性
D.主觀性
10.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C )。
A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響
B.保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全
C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境
D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)
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