一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正確的是( )。

A.固有特性是指具體不可區(qū)分的特征

B.產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.特性都是固有的

2.不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同，高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是( )。

A.概念技能

B.人際技能

C.技術(shù)技能

D.生產(chǎn)技能

3.某企業(yè)在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗應(yīng)該屬于( )。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

4.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)( )的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。

A.培訓(xùn)時(shí)間

B.培訓(xùn)計(jì)劃

C.培訓(xùn)效果

D.培訓(xùn)資源

5.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法，正確的是( )。

A.監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取

B.監(jiān)督抽查必須以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)

C.監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付

D.國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查

6.在應(yīng)用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)要點(diǎn)主要包括“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”(A-D-L-I)四個(gè)要素，其中L評(píng)價(jià)的是( )。

A.方法的適宜性、有效性

B.方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用

C.方法如何通過評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善

D.方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致

7.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于( )。

A.使企業(yè)獲得更低的采購(gòu)價(jià)格 B.準(zhǔn)確把握顧客需求

C.提升供應(yīng)商的能力 D.壯大供應(yīng)商隊(duì)伍

8.對(duì)于不重要的原材料或零部件，在交付時(shí)間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應(yīng)商的方法是( )。

A.招標(biāo)法

B.協(xié)商選擇法

C.層次分析法

D.直接判斷法

9.當(dāng)企業(yè)采購(gòu)的零部件非常重要，而市場(chǎng)供應(yīng)較為緊缺時(shí)，企業(yè)一般應(yīng)( )。

A.與供應(yīng)商建立互利共贏的合作關(guān)系

B.采用招標(biāo)形式購(gòu)買

C.與供應(yīng)商保持簡(jiǎn)單的購(gòu)買關(guān)系

D.采用比價(jià)采購(gòu)

10.根據(jù)Kano(狩野)模型，( )的特點(diǎn)是：當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客會(huì)非常不滿意;當(dāng)其充足時(shí)，顧客也不會(huì)非常滿意。

A.魅力質(zhì)量

B.一元質(zhì)量

C.理所當(dāng)然質(zhì)量

D.線性質(zhì)量

11.某顧客購(gòu)買了新產(chǎn)品A，但對(duì)相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚，于是通過與以往使用過的產(chǎn)品B的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較來評(píng)價(jià)A。這反映了顧客滿意的( )。

A.主觀性

B.層次性

C.相對(duì)性

D.階段性

12.可用于識(shí)別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是( )。

A.SIPOC圖

B.統(tǒng)計(jì)過程控制

C.流程圖

D.CTQ樹

13.質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有( )。

A.指揮、控制組織的管理職能

B.明確的目標(biāo)

C.相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征

D.相互獨(dú)立、相互支持的特征

14.根據(jù)GB/T19000--2008標(biāo)準(zhǔn)，組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是( )。

A.供方依存于組織

B.供方是組織之本

C.組織依存于供方

D.組織與供方相互依存

15.根據(jù)GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯(cuò)誤的是( )。

A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”

B.記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)

C.記錄通常不需要控制其版本

D.記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索

（責(zé)任編輯：fky）

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