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2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕,為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題:《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題,希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
1、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo),這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。
A、可控制的
B、可選擇的
C、不可控制的
D、不可選擇的
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
2、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有:()
A、質(zhì)量來(lái)源于顧客需求
B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)
C、結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法
D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).考試用書
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
3、 下列說(shuō)法正確的是
A.審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
B.審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;
C.審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān)。
D.審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果,就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
4、 關(guān)于顧客滿意,下列提法正確的是()。
A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配,則顧客滿意
C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意
D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
5.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于()起施行。
A.1985年9月5日
B.1985年9月5日
C.1985年7月1日
D.1986年7月1日
標(biāo)準(zhǔn)答案:d
1、KJ 法是( )的另一種說(shuō)法。
A. 流程圖
B. 矩陣圖
C. 頭腦風(fēng)暴法
D. 親和圖
本題參考答案為D.
2、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn),可以用( )。
A. 系統(tǒng)圖
B. 網(wǎng)絡(luò)圖
C. 流程圖
D. 直方圖
本題參考答案為A.
3、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題,毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種( )思想方法。
A. 系統(tǒng)性
B. 邏輯性
C. 創(chuàng)造性
D. 啟發(fā)性
本題參考答案為C.
4、設(shè)立假說(shuō)是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程,( )可以用來(lái)幫助建立假說(shuō)。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
本題參考答案為C.
5、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統(tǒng)圖
本題參考答案為D.
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