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質(zhì)量工程師考試中級理論與實務(wù)全真模擬多項選擇題（1）

多選題：

31、在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小( )。

A.成正比B.成反比C.組織規(guī)模越大，管理層次越多D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，c

解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。

32、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有( )等特點。

A.強調(diào)系統(tǒng)管理B.強調(diào)重點管理C.注重例外管理D.注重措施管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，d

解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點：

(1)強調(diào)系統(tǒng)管理。

(2)強調(diào)重點管理，不代替日常管理，只是重點抓好對企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點目標(biāo)、重點措施或事項。

(3)注重措施管理。要切實將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對具體措施實施管理。

(4)注重自我管理，它要求發(fā)動廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

33、質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括( )。

A.識別過程活動B.監(jiān)控費用C.識別影響顧客滿意的因素D.編制顧客滿意度報告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b

解析：質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括a.識別過程活動，明確所有過程的控制手段和資源。b.監(jiān)控費用。從顧客的角度：a.識別影響顧客滿意度的因素;b.監(jiān)測顧客滿意度;c.編制顧客滿意度報告

34、信息傳遞過程大體由( )組成。

A.信息分析B.信源C.信道。

D.信息利用E.信宿

標(biāo)準(zhǔn)答案：b，c，e

解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。

35、根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實施培訓(xùn)的四個階段是( )。

A.識別培訓(xùn)需求B.設(shè)計和策劃培訓(xùn)C.提供培訓(xùn)D.評價培訓(xùn)結(jié)果E.繼續(xù)教育

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，c，d

解析：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了《IS010015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)、實施、保持、改進提供了詳細的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實施培訓(xùn)一般包括四個階段的活動：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評價培訓(xùn)效果。

36、國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對象為( )。

A.通用零部件的技術(shù)要求B.互換配合\通用技術(shù)語言要求C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：b，c

解析：國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對象包括8個方面的技術(shù)要求：

(1)互換配合，通用技術(shù)語言要求;

(2)保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)要求;

(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;

(4)通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;

(5)通用的試驗、檢驗方法;

(6)通用的管理技術(shù)要求;

(7)工程建設(shè)的重要技術(shù)要求;

(8)國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

37、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有( )。

A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B.產(chǎn)品缺陷C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級有關(guān)指導(dǎo)性文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，c

解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

38、組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有( )。

A.組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期B.組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制C.長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，c，d

解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：

(1)制造商對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期;

(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā);

(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本;

(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;

(5)較多的信息交流與信息共享;

(6)主動地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。

39、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)( )確定。

A.產(chǎn)品的重要程度B.市場供應(yīng)狀況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，d

解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來說，對于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個供應(yīng)商，對于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強、信譽好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家。

40、以下關(guān)于感知價值論述正確的是( )。

A.在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高B.在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低C.感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系D.感知價值與顧客滿意度存在負相關(guān)關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，c

解析：感知價值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。

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