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51、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是( )。

A.偶然波動可以避免

B.偶然波動不可以避免

C.采取措施不可以消除異常波動

D.采取措施可以消除異常波動

E.以上說法均不正確

52、一般產(chǎn)品浴盆曲線的三個階段是( )。

A.早期故障期

B.偶然故障期

C.耗損故障期

D.貯存故障期

E.平穩(wěn)故障期

53、六西格瑪管理所強調(diào)的方面有( )。

A.強調(diào)以效率為基礎，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

B.強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標緊密地聯(lián)系起來

C.強調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用定量分別和統(tǒng)計思想

D.強調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期

E.強調(diào)變革組織文化以適應持續(xù)改進的需要

54、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現(xiàn)有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術(shù)革新

D.贏得信譽

E.過程再設計，即重新對過程進行設計

55、組織應通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應能提供( )方面的信息。

A.顧客滿意度的評價

B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢

D.產(chǎn)品的符合性

E.糾正、預防措施和持續(xù)改進

56、為了對質(zhì)量信息進行管理，組織應當( )。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識;利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

D.確保適宜的安全性和私密性

E.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

57、按《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國標準分為( )。

A.國家標準

B.行業(yè)標準

C.專業(yè)標準

D.地方標準

E.企業(yè)標準

58、比較常用的標準化形式有( )。

A.簡化

B.統(tǒng)一化

C.系統(tǒng)化

D.通用化

E.系列化

59、中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個層次，它們分別是( )。

A.企業(yè)

B.社會

C.產(chǎn)業(yè)

D.國家

E.行業(yè)

60、在對供應商質(zhì)量保證能力的初步評價中，企業(yè)對供應商的評價內(nèi)容一般包括( )。

A.質(zhì)量

B.價格

C.供貨的及時性

D.設備

E.信譽

答案：

第51題

試題答案：BD

試題解析：

根據(jù)控制圖原理的第二種解釋可知。

第52題

試題答案：ABC

第53題

試題答案：BCDE

第54題

試題答案：ABE

第55題

試題答案：ACDE

第56題

試題答案：ABCE

試題解析：

為了對質(zhì)量信息進行管理，組織應當確保適宜的安全性和保密性。

第57題

試題答案：ABDE

第58題

試題答案：ABDE

第59題

試題答案：ACDE

試題解析：

國家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)四個層次構(gòu)成完整的指標體系。

第60題

試題答案：ABCE

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（責任編輯：中大編輯）