2013年質量工程師考試定于6月23日進行，為幫助考生沖刺2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《中級綜合知識》練習題，助您一臂之力，幫您輕松備考!
1.()就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。
A.檢驗
B.驗證
C.鑒別
D.檢測
答案：A
分析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。
2.根據(jù)Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意;充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意;越充足，越滿意。這反映了()。
A.理所當然質量
B.一元質量
C.多元質量
D.魅力質量
答案：B
分析：日本質量專家Kano(狩野)把質量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質量：理所當然質量、一元質量、魅力質量
A：理所當然質量，當其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意;當其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。
B：一元(線性)質量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。
c：魅力質量，當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。
3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。
A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.一般管理者
答案：B
分析：通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。
①技術技能;指具有某一專業(yè)領城的技術、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力。
②人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協(xié)調能力。
③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調各方面關系的能力。
高層管理者尤其需要較強的概念技能;
中層管理者更多需要人際技能和概念技能;
基層管理者主要需要技術技能和人際技能。
4.過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的()方式。
A.質量檢驗
B.質量控制
C.質量改進
D.質量策劃
答案：B
分析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定要求給予應有的觀察、注視、檢查和驗證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。
5.全面質量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎。
A.全員參與
B.質量
C.顧客
D.過程
答案：B
分析：全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等)相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
6、關于產(chǎn)品的擔保責任正確的說法是()。
A.產(chǎn)品質量擔保責任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，
B.產(chǎn)品質量擔保責任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。
C.產(chǎn)品質量擔保責任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質量擔保期或者產(chǎn)品質量保證期。
D.產(chǎn)品質量擔保責任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，銷售者依法向購買者承擔了產(chǎn)品質量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責任的，消費者有權向生產(chǎn)者或供貨者追償。
答案：b,c
7、滿足GB./T19001--2000標準要求的質量手冊的內容包括()。
A.質量管理體系的范圍
B.質量管理體系的術語
C.質量計劃和質量控制等
D.質量管理體系過程之間相互作用的描述
答案：a,d
8、下列()是顧客滿意的程度基本特征。
A.主觀性
B.經(jīng)濟性
C.層次性
D.客觀性
答案：a,c
9、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括()。
A.制定質量方針和質量目標
B.質量策劃
C.質量改進
D.建立管理體系
答案：a,b,c
10、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()。
A.審核證據(jù)就是得到的信息
B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的
C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄
D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取
答案：b,d
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（責任編輯：中大編輯）
