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2014年質(zhì)量工程師考試初級相關(guān)知識復(fù)習(xí)要點(5)

發(fā)表時間:2013/7/22 9:29:10 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2014年質(zhì)量工程師初級專業(yè)知識復(fù)習(xí)要點五

質(zhì)量技術(shù)資格考試精講之質(zhì)量目標策劃的基本程序

一般說來,質(zhì)量目標策劃的基本程序如下:

(1)明確策劃的輸入要求

不同的質(zhì)量目標策劃可能有不同的輸入要求。有的策劃可能是慣例,例如年度質(zhì)量目標策劃。有的策劃可能是上級的要求,例如車間質(zhì)量目標策劃。有的策劃可能與特定情況相關(guān),是顧客或其他相關(guān)方提出來的,例如某一合同規(guī)定。有的策劃是組織根據(jù)發(fā)展需要提出來的,例如要開展某項質(zhì)量管理活動。由于輸入的要求不同,質(zhì)量目標策劃的范圍、方式、結(jié)果也都有所不同。

(2)尋找存在的問題點

針對策劃的范圍,尋找問題點,明確要求和現(xiàn)狀之間的距離。問題可能是到處都存在著的,而且可能很多。所需要尋找的問題點,是指與要求直接相關(guān)、影響輸入要求的實現(xiàn)的那些問題,而且應(yīng)是主要問題或重要問題,而不是一般的問題。在尋找問題點時,可以充分利用“頭腦風(fēng)暴法”、因果圖之類的方法和工具,力求找準。

(3)確定具體的目標來源:

根據(jù)輸入的要求和現(xiàn)狀之間存在的差距,充分估計改變現(xiàn)狀、達到要求的難易程度及工作量,確定具體的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標能夠定量是最好的。不能定量也要可測量。具體的質(zhì)量目標必須符合質(zhì)量目標策劃的原則,具有激勵作用和指導(dǎo)意義。

(4)根據(jù)目標制定相應(yīng)的措施

綜合性質(zhì)量目標策劃往往存在著多個質(zhì)量目標,每個目標都要有措施。即使只有一個質(zhì)量目標的策劃,其措施可能涉及到方方面面。因此,可以將措施分類,每一類又可以確定若干項措施。必要時,可以將質(zhì)量目標展開,形成若干個項目目標,再針對項目目標制定措施。措施必須是具體的、能夠執(zhí)行的。如果某一項措施不具體,還應(yīng)當由該項措施的負責(zé)部門或人員再進行展開,使其具體。

(5)確定措施的負責(zé)部門或人員以及完成時間

為使措施真正落實,必要時應(yīng)征求有關(guān)部門或人員的意見,完成時間既要抓緊,又要留有一定的余地。一般來說,質(zhì)量目標所涉及的措施,很可能是新增加的工作或臨時性的工作。如果不抓緊,負責(zé)部門或人員可能會“忘記”;如果抓得過緊,又可能影響他們平時的工作。但是,完成時間必須滿足質(zhì)量目標的實現(xiàn)的要求,不能因推說“工作忙”而不完成措施。

(6)確定必要的考核獎懲辦法

考核獎懲是激勵相關(guān)部門或人員認真執(zhí)行質(zhì)量計劃的保證。組織可以根據(jù)具體情況和已有的考核獎懲辦法來確定。一旦確定公布,就要執(zhí)行,該獎要獎,該懲要懲,不能稀里糊涂。

(7)編制質(zhì)量計劃來源:

將上列內(nèi)容用文字表述出來,就成為質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃經(jīng)必要的評審和修訂,由相關(guān)的負責(zé)人批準后發(fā)布,就可以進人實施階段了。一般來說,組織一級的綜合性質(zhì)量計劃,必須經(jīng)最高管理者批準審定。特定情況下的項目性質(zhì)量計劃,也可以由管理者代表審定批準。

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(責(zé)任編輯:rhj)

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