公眾號(hào):mywangxiao
及時(shí)發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程,全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn),小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料,希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!
1.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是(A)。
A.滿足要求
B.固有特性
C.必須履行的需求
D.賦予特性
2.顧客不包括(B)。
A.委托人
B.相關(guān)方
C.零售商
D.消費(fèi)者
3.(B)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
4.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入(A)。
A.鑒定成本
B.內(nèi)部故障成本
C.預(yù)防成本
D.外部故障成本
5.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由(C)編制計(jì)劃,組織草擬,統(tǒng)一審批,編號(hào),發(fā)布,并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案。
A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)
D.省,直轄市,自治區(qū)人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
6.售出的產(chǎn)品,在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)(D)。
A.產(chǎn)品責(zé)任
B.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任
C.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
7.在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中,存在兩種關(guān)系模式是(A)。
A.傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系
B.合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系
C.傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系
D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互利共贏關(guān)系
8.(D)是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。
A.顧客需求
B.需求
C.要求
D.期望
9.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來(lái)自于過(guò)去的使用體驗(yàn),是逐漸形成的,這反映了顧客滿意的(D)。
A.相對(duì)性
B.層次性
C.主觀性
D.階段性
10.(D)是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
A.感知質(zhì)量
B.感知價(jià)格
C.預(yù)期價(jià)值
D.預(yù)期質(zhì)量
熱門(mén)文章:
2011年質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)練習(xí)及答案匯總
2011年質(zhì)量工程師考試中級(jí)理論與實(shí)務(wù)模擬題與答案匯總
2011年質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)《基礎(chǔ)理論實(shí)務(wù)》模擬試題匯總
2011年質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)初級(jí)模擬點(diǎn)撥匯總
編輯推薦:
質(zhì)量工程師考試模擬試題 海量題庫(kù) 免費(fèi)體驗(yàn)
2011年質(zhì)量工程師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)火熱招生中...
更多詳情請(qǐng)關(guān)注質(zhì)量工程師考試網(wǎng)
(責(zé)任編輯:中大編輯)