質(zhì)量工程師考試大綱一般三年一換，由于2011年已換新大綱，2014年質(zhì)量工程師考試大綱將繼續(xù)沿用2011年版。

第八章 質(zhì)量改進(jìn)

一、質(zhì)量改進(jìn)的基本知識

（一）質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義

1.掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念

2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義

（二）質(zhì)量改進(jìn)的基本過程

1.掌握PDCA循環(huán)的概念和內(nèi)容

2.熟悉PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

（三）質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容

1.掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟

2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容

（四）了解質(zhì)量改進(jìn)的組織

（五）熟悉質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑

二、質(zhì)量改進(jìn)的工具

（一）因果圖

1.掌握因果圖的作用

2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng)

（二）排列圖

1.熟悉排列圖的概念和種類

2.掌握排列圖的作圖步驟

（三）直方圖

1.熟悉直方圖的概念

2.熟悉頻數(shù)和頻率直方圖的作圖步驟

3.熟悉常見（頻率）直方圖的類型及其特征

（四）調(diào)查表

1.熟悉調(diào)查表的作用

2.了解調(diào)查表的種類

（五）分層法

1.掌握分層的原則

2.熟悉分層的方法

（六）散步圖（參見回歸部分）

（七）控制圖（參見統(tǒng)計(jì)過程控制部分）

三、質(zhì)量管理小組（QC小組）

（一）QC小組的概念及分類

1.掌握QC小組的概念和特點(diǎn)

2.了解QC小組的分類

3.了解QC小組活動的宗旨

（二）QC小組活動的過程

1.掌握QC小組活動的程序

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（責(zé)任編輯：fky）

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