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2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕,為檢測考生在2013年質(zhì)量工程師考試中的復(fù)習(xí)效果,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題:《初級相關(guān)知識》練習(xí)題,讓您基礎(chǔ)更牢固,輕松備考!
1、汽車是()類別的產(chǎn)品。
A 流程性材料
B軟件
C硬件
D服務(wù)
答案:C
2、了解到質(zhì)量提高的同時也要考慮到使產(chǎn)品物有所值,物美價廉這體現(xiàn)了質(zhì)量的()。
A 相對性
B時效性
C廣義性
D經(jīng)濟(jì)性
答案D
解析:高質(zhì)量意味著最少的投入,獲得最大的收益。
3、更重要的是要了解因?qū)︻櫩蜐M意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為()。
A關(guān)鍵質(zhì)量特性
B重要質(zhì)量特性
C主要質(zhì)量特性
D次要質(zhì)量特性
E致命的質(zhì)量特性。
答案ABD
解析:按顧客滿意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性。
4、為進(jìn)一步加強質(zhì)量準(zhǔn)備建立顧客滿意調(diào)查,提高顧客的滿意度,那么顧客的滿意度有()特性。
A主觀性
B時效性
C廣義性
D相對性
E層次性
答案AED
解析:顧客的滿意度主觀性、層次性、相對性和階段性
5.質(zhì)量檢驗是一種( )的活動
A.測量和試驗
B.技術(shù)性檢查
C.專家技術(shù)研討
D.管理性檢查
答案:B
解析;質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗,并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。
6.產(chǎn)品的()一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程中明確規(guī)定,成為質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)和檢驗后比較檢驗結(jié)果的基礎(chǔ)。
A.技術(shù)要求
B.操作者的技能要求
C.使用要求
D.質(zhì)量特性要求
答案:D
解析:檢驗是要判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格。而產(chǎn)品合格與否是對質(zhì)量特性通過觀察、測定或試驗等方法來判定的。
7.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是( )。
A.把關(guān)功能
B.預(yù)防功能
C.鑒別功能
D.報告功能
答案:A
解析:質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是把關(guān)功能。
8、實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是( )形成的。
A.原材料采購過程
B.與客戶洽談訂貨合同過程
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.產(chǎn)品設(shè)計過程
答案:C
解析:產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程形成的,是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個組成部分(如零、部件)的質(zhì)量決定的,并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。
9、關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的.
A.如果效果低于期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意.
B.如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就一定很滿意.
C.如果效果超過期望,顧客會一定會產(chǎn)生忠誠.
D.顧客抱怨就一定要投訴.
答案A
解析:顧客的滿意程度可分為三種,如果效果低于期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意:如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就滿意:如果效果超過期望,顧客會高度滿意,可能忠誠也可能不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。
10、假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測評,以“顧客滿意”為總的目標(biāo),可分解為() 服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目標(biāo)。
A標(biāo)準(zhǔn)
B產(chǎn)品
C對內(nèi)在的要求
D對外在的要求
答案B
解析:見課本31頁。
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(責(zé)任編輯:中大編輯)