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質(zhì)量目標是分層次的，有時間要求的。不管是對組織來說還是對員工個人來說，有下列情況之一者，都應進行質(zhì)量目標策劃：

①在建立質(zhì)量管理體系或?qū)ζ溥M行重大改進時，組織制定了新的質(zhì)量方針之后，就應進行組織的中長期的質(zhì)量目標策劃。

②每年年初，組織應當進行年度質(zhì)量目標策劃。部門、班組和個人應按組織年度質(zhì)量目標的分解，策劃自己的質(zhì)量目標。

③組織對某一特殊的、重大的項目和產(chǎn)品，對合同和臨時的、階段性的任務，需要進行特殊的控制，也需要進行質(zhì)量目標策劃。必要時，有關(guān)的部門、班組和個人可以根據(jù)組織確定的質(zhì)量目標，策劃自己相應的質(zhì)量目標。

④其他需要提出質(zhì)量目標或需要編制質(zhì)量計劃的情況。

一般來說，質(zhì)量目標策劃有兩種類型：一種是針對現(xiàn)有質(zhì)量活動提出的。它可能不再詳細規(guī)定作業(yè)過程和相關(guān)資源，而只是加強現(xiàn)有作業(yè)過程的某些方面，發(fā)揮已有資源的作用。例如年度質(zhì)量目標策劃;另一種是針對特定情況(例如某一具體的產(chǎn)品、過程、項目和合同)而進行的。它可能要詳細規(guī)定作業(yè)過程和相關(guān)資源(包括引用已有的規(guī)定)。從質(zhì)量目標策劃的輸出來看，二者都要輸出質(zhì)量計劃。前者一般是綜合性的質(zhì)量計劃，既有對現(xiàn)有質(zhì)量活動的要求，又有某項新的質(zhì)量活動的安排。后者一般是單一性的質(zhì)量計劃，近似于一個小型的質(zhì)量手冊。通常情況下，每年均應有年度質(zhì)量計劃，而不必有后者。只有在遇到特殊情況時才進行這種特定情況的質(zhì)量目標策劃，組織沒有這種特定情況，也就不必進行這種策劃，也就不必編制這種策劃的質(zhì)量計劃。

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（責任編輯：中大編輯）

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