2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《中級理論與實務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

10、組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供( )方面的信息。

A.顧客滿意度的評價

B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢

D.產(chǎn)品的符合性

E.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進

11、信息傳遞大體由( )部分組成。

A.信息

B.信源

C.信道

D.信宿

E.通道

12、關(guān)于采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原則的說法正確的是( )。

A.采用國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合我國有關(guān)法律、法規(guī)，遵循國際慣例，做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全可靠

B.制定(包括修訂)我國標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)(包括即將制定完成的國際標(biāo)準(zhǔn))為基礎(chǔ)

C.采用國際標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)

D.我國的一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用幾個國際標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)國際化標(biāo)準(zhǔn)

E.采用國際標(biāo)準(zhǔn)制定我國標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)盡可能與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定同步

13、目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有( )。

A.間接判斷法

B.招標(biāo)法和層次分析法

C.協(xié)商選擇法

D.采購成本比較法

E.質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法

14、顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動作用，從技術(shù)方面來說具有二重性( )。

A.面向顧客的管理

B.面向顧客的應(yīng)用

C.面向企業(yè)的管理

D.面向企業(yè)的應(yīng)用

E.面向顧客和企業(yè)的管理

15、下列說法正確的有( )。

A.顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場導(dǎo)向下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段

B.顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進均以顧客為中心

C.企業(yè)的運營以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而不是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能

D.顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進均注重企業(yè)的長期盈利，而非短期盈利

E.保留顧客，以及對顧客信息反饋進行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段

16、根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商評價所采用的定量分析的方法有( )。

A.技術(shù)水平分析

B.過程能力分析

C.測量系統(tǒng)分析

D.質(zhì)量管理體系評價

E.水平對比法和優(yōu)秀模式

17、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括( )。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO10006

E.ISO100012

18、質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)? )。

A.年齡

B.教育

C.培訓(xùn)

D.技能

E.經(jīng)驗

答案：

第10題

試題答案：ACDE

第11題

試題答案：BCD

試題解析：信源指信號或消息序列的生產(chǎn)者;信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。

第12題

試題答案：ABCE

試題解析：D項應(yīng)改為我國的一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用一個國際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我國一個標(biāo)準(zhǔn)必須采用幾個國際標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)說明該標(biāo)準(zhǔn)與所采用的國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系。采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原則還包括采用國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同我國的技術(shù)引進、企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進相結(jié)合;采用國際標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)的制定、審批、編號、發(fā)布、出版、組織實施和監(jiān)督，同我國其他標(biāo)準(zhǔn)一樣，按我國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，對于貿(mào)易需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)或者國際標(biāo)準(zhǔn)不適用時，可以采用國外先進標(biāo)準(zhǔn)。

第13題

試題答案：BCDE

試題解析：此外還有直觀判斷法。

第14題

試題答案：BD

試題解析：面向顧客的應(yīng)用是顧客真實的體驗，也可被認(rèn)為是顧客交互式應(yīng)用，在其中顧客與企業(yè)員工、網(wǎng)站及系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的交互作用。

第15題

試題答案：ABDE

試題解析：C項應(yīng)為企業(yè)的運營不再以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能。

第16題

試題答案：BCDE

試題解析：由于在大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商大批量連續(xù)供貨，采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、供貨的及時性等對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營方針、目標(biāo)都有十分重要的作用，為了更加科學(xué)地評價和選擇供應(yīng)商，這一階段的供應(yīng)商評價應(yīng)盡量采用定量分析的方法。

第17題

試題答案：ABC

試題解析：DE兩項屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

第18題

試題答案：BCDE

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