2013年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕,為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題:《初級基礎理論與實務》基礎階段練習題,希望在2013年初級質量工程師考試中,助您一臂之力!
1、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。
A、可控制的
B、可選擇的
C、不可控制的
D、不可選擇的
標準答案:a
2、 戴明的主要質量觀點有:()
A、質量來源于顧客需求
B、引起質量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)
C、結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法
D、以顧客為關注焦點.
標準答案:b
3、 關于顧客滿意,下列提法正確的是()。
A、顧客感知質量等于認知質量,則顧客產(chǎn)生忠誠
B、顧客感知質量與認知質量相匹配,則顧客滿意
C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意 來源:考試通
D、顧客感知質量大于認知質量,則顧客抱怨
標準答案:b
4 《中華人民共和國標準化法》規(guī)定我國標準分為()級。
A、三級
B、四級
C、五級
D、兩級
標準答案:b
5、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。
A、經(jīng)濟性
B、廣義性
C、時效性
D、相對性
標準答案:a
1、產(chǎn)品質量責任是一種綜合的()。
A.法律責任
B.民事責任
C.刑事責任
D.行政責任
標準答案:a
2、符合性的質量概念指的是符合()。
A.現(xiàn)行標準的程度
B.顧客要求的程度
C.技術文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
標準答案:a
3、()是質量管理的一部分,致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量目標
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量改進
標準答案:d
4、()是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。
A.檢查
B.標準化
C.計量
D.檢定
標準答案:c
5、行業(yè)標準是對()的補充。
A.企業(yè)標準
B.國家標準
C.地方標準
D.國際標準
標準答案:b
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(責任編輯:中大編輯)