試題答案：A

試題解析：

顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對于顧客、要求和程度：

1)相對于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同;

2)相對于要求：顧客要求因時間和空間的變化而不同，感受也不同;

3)相對于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。