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51、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是( )。

A.偶然波動可以避免 B.偶然波動不可以避免 C.采取措施不可以消除異常波動

D.采取措施可以消除異常波動 E.以上說法均不正確

52、一般產(chǎn)品浴盆曲線的三個階段是( )。

A.早期故障期 B.偶然故障期 C.耗損故障期 D.貯存故障期 E.平穩(wěn)故障期

53、六西格瑪管理所強調(diào)的方面有( )。

A.強調(diào)以效率為基礎，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

B.強調(diào)以顧客為關注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標緊密地聯(lián)系起來

C.強調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用定量分別和統(tǒng)計思想

D.強調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期

E.強調(diào)變革組織文化以適應持續(xù)改進的需要

54、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現(xiàn)有的過程能力 B.提高技能 C.開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術(shù)革新

D.贏得信譽 E.過程再設計，即重新對過程進行設計

55、組織應通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應能提供( )方面的信息。

A.顧客滿意度的評價 B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率 C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢

D.產(chǎn)品的符合性 E.糾正、預防措施和持續(xù)改進

56、為了對質(zhì)量信息進行管理，組織應當( )。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息

C.將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識;利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

D.確保適宜的安全性和私密性

E.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

57、按《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國標準分為( )。

A.國家標準 B.行業(yè)標準 C.專業(yè)標準 D.地方標準 E.企業(yè)標準

58、比較常用的標準化形式有( )。

A.簡化 B.統(tǒng)一化 C.系統(tǒng)化 D.通用化 E.系列化

59、中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個層次，它們分別是( )。

A.企業(yè) B.社會 C.產(chǎn)業(yè) D.國家 E.行業(yè)

60、在對供應商質(zhì)量保證能力的初步評價中，企業(yè)對供應商的評價內(nèi)容一般包括( )。

A.質(zhì)量 B.價格 C.供貨的及時性 D.設備 E.信譽

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（責任編輯：中大編輯）

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