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質(zhì)量工程師考試中級(jí)理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：質(zhì)量管理學(xué)的問答題（1）

161、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督的特點(diǎn)是什么?

(1)對象是有爭議的產(chǎn)品。

(2)具有較強(qiáng)的法制性，必須根據(jù)質(zhì)量申訴或產(chǎn)品質(zhì)量仲裁申請書，申訴方提供的合同或協(xié)議書以及有爭議的產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)才能受理立案。

(3)只對有爭議的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)、全面調(diào)查，直到查清質(zhì)量責(zé)任。

(4)根據(jù)監(jiān)督檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)和全面調(diào)查的情況，由受理仲裁的質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行調(diào)解和裁決。質(zhì)量責(zé)任由敗訴方承擔(dān)。

162、承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任必須具備哪些條件?

(1)產(chǎn)品存在缺陷。

(2)造成了人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。

(3)產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在著必然的因果關(guān)系。

163、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括哪些內(nèi)容?

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度;藥品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證制度;制造、修理計(jì)量器具許可證制度;質(zhì)量體系認(rèn)證制度;產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度;企業(yè)法制計(jì)量管理制度;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度等。

164、實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度的作用有哪些?

(1)幫助消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益。

(2)推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策。

(3)幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。

(4)促進(jìn)國家計(jì)量水平的提高。

(5)減少社會(huì)的重復(fù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)約大量的試驗(yàn)費(fèi)用。

(6)提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力。

(7)給銷售者帶來效益和經(jīng)濟(jì)利益。

(8)實(shí)現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理。

(9)降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

165、實(shí)行認(rèn)證制度，為什么能維護(hù)消費(fèi)者利益?

普通消費(fèi)者一般總是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和有限的知識(shí)去選購商品。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，由于商品種類越來越多，結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，許多商品的電子化、自動(dòng)化水平越來越高，這就會(huì)使消費(fèi)者顯得缺乏必要的選購知識(shí)和檢測手段，處于茫然被動(dòng)的地位，有時(shí)甚至受騙上當(dāng)。實(shí)行認(rèn)證制度以后，凡是被認(rèn)證合格的產(chǎn)品均標(biāo)有“認(rèn)證標(biāo)志”，這就向消費(fèi)者表明，該商品是經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒定過的—、符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。因此，消費(fèi)者可以放心地購買，這就有效地維持了消費(fèi)者的利益。

166、我國認(rèn)證體系的組織機(jī)構(gòu)可分為幾個(gè)層次?

第一個(gè)層次是授權(quán)機(jī)構(gòu)。

第二個(gè)層次是認(rèn)可機(jī)構(gòu)。

第三個(gè)層次是從事認(rèn)證實(shí)踐的機(jī)構(gòu)和人員。

第四個(gè)層次是企業(yè)。

167、我國推行認(rèn)證制度總體方案遵循的原則是什么?

(1)國家對認(rèn)證工作實(shí)行統(tǒng)一管理。

(2)充分發(fā)揮中央和地方的作用。

(3)按國際慣例規(guī)范我國的認(rèn)證工作，與國際認(rèn)證制度接軌。

(4)對從事認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)引入競爭機(jī)制，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠以公正性、可靠性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽(yù)。

(5)堅(jiān)持企業(yè)自愿申請認(rèn)證的原則，但對國家規(guī)定實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行強(qiáng)制管理。

(6)幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場信譽(yù)，取得進(jìn)入市場的“通行證”，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量體系。

168、開展認(rèn)證工作應(yīng)注意的問題有哪些?

(1)以國際指南為基礎(chǔ)。

(2)自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證相結(jié)合。

(3)關(guān)于優(yōu)惠政策。獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品給予優(yōu)惠的政策，鼓勵(lì)企業(yè)努力提高技術(shù)和管理水平。

(4)關(guān)于認(rèn)證的管理體制。國家技術(shù)監(jiān)督局是我國質(zhì)量認(rèn)證體制的行政主管部門，依法統(tǒng)一管理全國的認(rèn)證工作。

(5)不實(shí)行獨(dú)立的進(jìn)口商品認(rèn)證制度。

(6)對認(rèn)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)一視同仁。

(7)實(shí)行國家注冊檢查員和評(píng)審員制度。

(8)檢查、評(píng)審?fù)稍儑?yán)格分開。

169、在認(rèn)證證書有效期限內(nèi)，出現(xiàn)哪些情況，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定重新?lián)Q證?

出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定重新?lián)Q證：

(1)認(rèn)證產(chǎn)品變更的;

(2)使用新的商標(biāo)名稱的;

(3)認(rèn)證證書持有者變更的;

(4)部分產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格受到撤銷處理的。

170、使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

(1)企業(yè)使用產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)經(jīng)認(rèn)證委員會(huì)批準(zhǔn)，其認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)與認(rèn)證證書內(nèi)容一致。

(2)使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志時(shí)，須在圖案正下方標(biāo)出認(rèn)證委員會(huì)代碼、證書編號(hào)、認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)志編號(hào)。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志圖案必須明確，嚴(yán)格按照公布的認(rèn)證標(biāo)志按比例放大或縮小。

(4)對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的標(biāo)識(shí)形式和位置有特殊要求的產(chǎn)品，企業(yè)必須在首次使用認(rèn)證標(biāo)志之前報(bào)認(rèn)證委員會(huì)審定，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)讓。

(5)企業(yè)被撤銷認(rèn)證時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止使用認(rèn)證標(biāo)志。

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