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1.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是(B)。
A.系統(tǒng)圖
B.矩陣圖
C.親和圖
D.因果圖
2.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是(B)。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.克勞斯比
3.下列論述中錯誤的是(B)。
A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
4.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的(B)。
A.廣泛性
B.時效性
C.相對性
D.主觀性
5.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C )。
A.保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響
B.保護(hù)本國的**
C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境
D.保證各成員之間不引起競爭
1.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)(B)。
A.識別培訓(xùn)的需要
B.編制培訓(xùn)管理文件
C.提供培訓(xùn)
D.評價培訓(xùn)有效性
2.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計人(B)。
A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
3.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計人(C )。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
4.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃質(zhì)量控制和(C)。
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量檢驗(yàn)
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量監(jiān)督
5.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(A )。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
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