2013年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為檢測考生在2013年質量工程師考試中的復習效果，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《初級相關知識》練習題，讓您基礎更牢固，輕松備考!
1.顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費經(jīng)驗進行比較，這體現(xiàn)了顧客滿意的( )。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
【答案】C
【解析】顧客滿意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對性、階段性。顧客對產(chǎn)品的技術指標和成本等經(jīng)濟指標通常不熟悉，他們習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性。
2.根據(jù)GB/T 19000的定義，關于產(chǎn)品的陳述正確的有( )。
A.產(chǎn)品是指“過程的結果”
B.產(chǎn)品有四種通用的類別
C.四種通用的類別的區(qū)分取決于其主導成分
D.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別
E.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品
【答案】ABCEwww.Examw.com
【解析】產(chǎn)品是指“過程的結果”;產(chǎn)品有四種通用的類別，即服務;軟件;硬件;流程性材料;許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構成，服務、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導成分;依產(chǎn)品的存在形式，可將產(chǎn)品分為有形的和無形的。服務通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。
3.質量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關固有特性的論述中正確的有( )。
A.固有特性就是指標固定的特性
B.固有特性是可區(qū)分的特性
C.固有特性與賦予特性是相對的
D.一個產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個產(chǎn)品的賦予特性
E.固有特性是指某事或某物中本來就有的特性
【答案】CDE
【解析】特性可以是固有的或賦予的。“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性;產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。特性指“可區(qū)分的特征”。
4.關于服務質量特性的五種類型，下列論述正確的有( )。
A.可靠性，是指幫助顧客并迅速提供服務的愿望
B.保證性，是指員工具有的知識，禮節(jié)以及表達出自信與可信的能力
C.移情性，是指設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注
D.有形性，是指有形的設備，設施，人員和溝通材料的外表
E.響應性，是指準確地履行服務承諾的能力
【答案】BCD
【解析】服務質量特性是服務產(chǎn)品所具有的內在的特性。服務特性可以分為五種類型：①可靠性，即準確地履行服務承諾的能力;②響應性，即幫助顧客并迅速提供服務的愿望;③保證性，即員工具有的知識、禮節(jié)以及表達出自信與可信的能力;④移情性，是指設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注;⑤有形性，是指有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表。
5..隨機事件A、B滿足P(AB)=P(A)P(B)的條件是( )。
A.事件A與B互不相容
B.事件A與B相互對立
C.事件A與B重合
D.事件A與B相互獨立
【答案】D
【解析】當A和B相互獨立時，P(A∩B)=P(AB)=P(A)P(B)。
6、產(chǎn)品質量責任是一種綜合的( )。
A.行政責任 B.刑事責任 C.民事責任 D.法律責任
答案D
解析：產(chǎn)品質量的責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質量負有責任的人違反產(chǎn)品質量法規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承擔的法律責任。包括違反產(chǎn)品質量法規(guī)定的行政責任、刑事責任和不履行保證質量義務的民事責任。是一種綜合的法律責任。
7、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準( )A一因產(chǎn)品設計上的原因導致的不合理的危險。B因產(chǎn)品制造上的原因導致的不合理的危險。C違規(guī)操作造成人身傷亡 D因告知上的原因導致的不合理的危險。
答案C
解析：產(chǎn)品缺陷既產(chǎn)品存在“不合理的危險”判斷產(chǎn)品存在缺陷的基本標準是一因產(chǎn)品設計上的原因導致的不合理的危險。二因產(chǎn)品制造上的原因導致的不合理的危險。三因告知上的原因導致的不合理的危險。
8、TBT協(xié)議要求各成員承諾WTO的最惠國待遇和國民待遇義務符合()條原則。
A、非歧視原則 B、標準協(xié)調原則C、同等效力原則D、相互承認原則。
答案：A
解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應保證在技術法規(guī)方面給予來自任一成員境內產(chǎn)品的待遇，不低于本國的生產(chǎn)的同類產(chǎn)品或來自其他國家的同類產(chǎn)品的待遇。這就是最惠國待遇和國民待遇義務。要求不歧視任何成員國。
相關文章：
更多關注：2013年質量工程師考試時間 成績查詢 合格標準 考試培訓 考試用書
（責任編輯：中大編輯）
