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第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務管理
一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略
咨詢單位的經營發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關系長遠和全局性的專業(yè)發(fā)展行動方案。經營戰(zhàn)略的關鍵是確立咨詢單位的業(yè)務定位和發(fā)展目標,識別并培育能夠達成目標的核型競爭力。成功的經營戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。
(一)工程咨詢單位戰(zhàn)略的重要性
咨詢單位的戰(zhàn)略旨在選擇一條從一種狀態(tài)(現(xiàn)在)到達另一種不同狀態(tài)(未來)的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展戰(zhàn)略以及自身優(yōu)劣勢進行現(xiàn)實評價后作出的理性決策。合理的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競爭中取得優(yōu)勢。
(二)工程咨詢單位戰(zhàn)略特點
1.戰(zhàn)略與經營緊密結合;
2.實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣。
(三)戰(zhàn)略的評估和預測
1.機遇和挑戰(zhàn)分析;
2.市場預測與分析。
市場分析與預測是市場營銷的關鍵環(huán)節(jié),是在深入的市場調研,掌握各種資料基礎上,運用定性與定量分析方法,分析咨詢市場的機會和前景。
(四)確立發(fā)展目標
發(fā)展目標是咨詢單位在一定時間內預期達到的目標成果,反映咨詢單位的技術和管理水平提高的程度。一般包括以下三個方面:
1.市場目標 通過提升咨詢單位競爭實力,增強傳統(tǒng)市場的滲透能力和新市場的開拓能力,實現(xiàn)擴展業(yè)務范圍,提高市場占有率;
2.盈利目標 財務收益目標,這是咨詢單位發(fā)展的經濟基礎。主要體現(xiàn)在擴大營業(yè)額,增加利潤,提高員工的收入和社會福利;
3.貢獻目標 經營活動對國家和地區(qū)的社會經濟發(fā)展所作的貢獻。其中包括對自然資源和建設資金的合理使用,對環(huán)境保護、科技進步所起的作用,對社會公益事業(yè)的支持等方面。
(五)培養(yǎng)核心競爭力
在市場經濟條件下,咨詢單位之間競爭的內容和范圍不斷擴大,沒有任何一個咨詢單位具有全方位的優(yōu)勢,只有某一方面的優(yōu)勢。因此,建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的必然選擇,包括:識別核心能力;加強研發(fā)創(chuàng)新,注重專有知識和方法的積累;加強專家人才隊伍建設和核心專業(yè)人才的培訓;追求高質量的咨詢服務;采用先進的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范,注重維護組織形象。
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