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2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義1

發(fā)表時間:2012/4/24 14:06:23 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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為了幫助考生全面的了解2013年咨詢工程師考試教材的相關(guān)重點,小編特編輯了咨詢工程師考試科目工程咨詢概論》講義重點資料,希望對您參加考試有所幫助!

第一節(jié) 工程咨詢的概念

一、工程咨詢及相關(guān)概念

從求教者的角度來看,咨詢指向顧問之類的人員或特設(shè)的機構(gòu)征求意見;從被求教者的角度看,就是當(dāng)顧問、出謀劃策。

咨詢活動必備的兩個條件:一方的咨詢需求和另一方的咨詢供給。

咨詢是運用知識、技能、經(jīng)驗、信息提供服務(wù)的腦力勞動,旨在為他人出謀劃策,幫助解決疑難問題。因此咨詢活動是一種智力活動,咨詢服務(wù)是一種智力服務(wù)。

(二)工程咨詢的含義

人的社會性以及單位和個人認識世界的局限性,使得咨詢成為人類社會生存和發(fā)展的必需。

工程咨詢是受客戶委托,遵循獨立、公正、科學(xué)的原則,運用多種知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方法,為政府部門、項目業(yè)主及其他各類客戶提供社會經(jīng)濟建設(shè)或工程項目決策與實施的智力服務(wù)。

[2005年真題] 受客戶的委托,在規(guī)定的時間內(nèi),運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識和信息,為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施與管理提供智力服務(wù)是()。

A.經(jīng)濟咨詢 B.工程咨詢  C.管理咨詢 D.技術(shù)咨詢

[答案] B

工程咨詢業(yè)是知識、技術(shù)密集的智力性服務(wù)業(yè),屬第三產(chǎn)業(yè)。工程咨詢者是為投資者、決策者,或者項目法人、業(yè)主等提供智力服務(wù)的個體、群體或單位。

(一)工程咨詢的原則

“獨立”、“科學(xué)”、“公正”是工程咨詢的原則。

1.獨立

獨立是指工程咨詢單位應(yīng)具有獨立的法人地位,不受客戶和其他方面偏好、意圖的干擾,獨立自主地執(zhí)業(yè),對自己完成的咨詢成果獨立地承擔(dān)法律責(zé)任。工程咨詢單位的獨立性是其從事市場中介服務(wù)的法律基礎(chǔ),是其堅持客觀、公正立場的前提條件,是其贏得社會信任的重要因素。

2.科學(xué)

科學(xué)是指工程咨詢的依據(jù)、方法和過程應(yīng)具有科學(xué)性。工程咨詢科學(xué)化的程度,決定工程咨詢的水準(zhǔn)和質(zhì)量,進而決定咨詢成果是否可信、可靠、可用。

3.公正

公正是指在工程咨詢工作中,堅持原則,持公正立場。工程咨詢的公正性,要求反對無原則的調(diào)合或折衷,也不是簡單的在矛盾中保持中立。工程咨詢是原則性、政策性很強的工作,既要忠實地為委托方服務(wù),又不能完全以委托方滿意度作為評價工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。工程咨詢單位及其執(zhí)業(yè)人員要恪守職業(yè)道德,不應(yīng)為了自身利益,喪失原則性。

[2007年真題] 根據(jù)國家計委的規(guī)定,工程咨詢業(yè)應(yīng)該遵循的原則是( )。

A.獨立 B.客觀 C.公正 D.科學(xué) E.合理

[答案] ACD

[2006年真題] 多種知識和信息的綜合應(yīng)用是工程咨詢( )的基礎(chǔ)。

A.科學(xué)性 B.獨立性 C.客觀性 D.公正性

[答案] A

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