為了幫助考生全面的了解2013年注冊咨詢工程師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯了咨詢工程師考試科目《工程項目組織與管理》重要考點，希望對您參加考試有所幫助！

三、項目經(jīng)理的主要工作

項目經(jīng)理的工作程序從開始接受委托或任命起正式起動，在項目經(jīng)理接受委托或任命時要注意在委托合同或任命文件中要明確項目經(jīng)理的工作職責(zé)、權(quán)限、工作任務(wù)及目標(biāo)、報酬及獎罰等。項目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過建立工作基礎(chǔ)(了解項目情況及工作任務(wù)、了解項目相關(guān)人員)、組建項目團隊、指導(dǎo)團隊工作和結(jié)束項目等步驟。主要內(nèi)容如下：

(一)建立工作基礎(chǔ)

1.了解項目情況及工作任務(wù)

項目經(jīng)理著手進行工作，首先要了解項目情況及工作任務(wù)，將問題研究透徹，擬定初步的工作思路。

2.分析項目相關(guān)人員

項目相關(guān)人員分析的目的一是為了使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面的關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作;另一方面是有利于確定項目團隊成員，項目經(jīng)理可以從其中選定合適的項目團隊成員。

從廣義上說與項目相關(guān)的群體與個體很多，其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產(chǎn)品的客戶及項目可能影響的群體等。在項目團隊組建時對這些群體要進行識別與分析，以確定項目團隊的成員及相關(guān)關(guān)鍵人員。

(1)對相關(guān)人員進行分析。

與項目相關(guān)人員可以按以下分類進行分析：

①公司內(nèi)部：

負(fù)責(zé)監(jiān)督管理項目所在組織經(jīng)營運作執(zhí)行層經(jīng)理;

為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人;

對項目負(fù)有全責(zé)的上層領(lǐng)導(dǎo);

參加項目工作，受項目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的團隊成員;

參與和組織項目相關(guān)工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務(wù)部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等;

擁有與該項目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

②公司外部：

客戶或顧客：項目的委托方或項目產(chǎn)品的購買、使用者;

合作者：可能與項目合作的團體、個人或組織;

賣主、供應(yīng)商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個人或組織;

規(guī)定者：制定用于項目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機構(gòu);

專業(yè)團體：可能對項目產(chǎn)生影響，或?qū)椖坑信d趣的專業(yè)人群;

公眾：可能受項目影響或?qū)椖扛信d趣的本地、本國或國際群體。

③其他相關(guān)群體：

其他相關(guān)群體是指：

為項目提供服務(wù)的其他人群，如將來為項目產(chǎn)品提供維護的人群、為項目提供社會保障的團體等;

項目的最終使用者：項目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群;

所有支持群體：由于項目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者;

抵制項目的群體：由于項目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

通過對項目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項目中的權(quán)威者。在此基礎(chǔ)上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內(nèi)每個成員的工作任務(wù)。

(2)分析方法：

①將相關(guān)人員按上述分類逐一列在項目相關(guān)成員表上

②對完成的表要進行完整性核對，使每一部分的人員都能進行職位描述，落實到職位和姓名。

③在范圍交流，保證項目人員相關(guān)表格的完整性。

④對上述表格中的人員進行分析、識別，確定其中的項目驅(qū)動者，項目的支持者、項目的觀察者。

⑤決定讓不同項目相關(guān)人參與項目的階段時間。

⑥決定不同人群的參與方式。

3.編制項目工作大綱

項目工作大綱是指導(dǎo)項目工作的綱領(lǐng)性文件，是項目經(jīng)理工作的重要內(nèi)容之一。在實際工作中項目工作大綱的有關(guān)內(nèi)容往往是在項目正式確定之前就明確下來了，項目經(jīng)理往往是項目工作大綱準(zhǔn)備者之一。在項目正式確定后，項目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完成工作大綱的正式文件，并與項目委托方取得一致意見。項目工作大綱主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

(1)項目的名稱。

(2)項目基本情況。

項目的基本情況中應(yīng)對項目的主要背景。

(3)項目團隊工作目標(biāo)與任務(wù)。

(4)項目工作進度計劃。

(5)項目團隊組成與分工。

為完成項目工作任務(wù)，項目經(jīng)理應(yīng)擬定項目團隊的名單、確定團隊成員，并根據(jù)任務(wù)和團隊成員各自特點進行分工。

(6)項目費用預(yù)算計劃。

費用主要包括：旅費、人工費(含內(nèi)部人員與外部人員)、辦公費用等各項雜費，以及備用金等等。

(7)咨詢成果的形式、成果交付數(shù)量及交付方式。

(8)項目費用的來源。

(二)正式啟動項目

1.組建項目團隊

根據(jù)完成項目的任務(wù)的需要，經(jīng)過多方面的商討等工作，項目經(jīng)理確定了團隊成員后，項目團隊將正式成立。為此項目經(jīng)理要完成以下工作：根據(jù)項目團隊的工作目標(biāo)與任務(wù)和人員的分析情況，進行權(quán)職劃分，確定團隊中每人的工作職責(zé);建立職責(zé)關(guān)系圖，并進行工作流程設(shè)計。

在組建過程中項目經(jīng)理要向人選的團隊說明項目目標(biāo)、項目的工作范圍，還要說明項目的意義，選擇團隊成員的標(biāo)準(zhǔn)等。

2.召開項目啟動會議

這些工作在項目啟動會議上仍需進行正式的明確，項目啟動會議主要內(nèi)容有：

(1)宣布項目正式開始工作;

(2)介紹項目團隊成員;

(3)介紹項目基本情況;

(4)宣布工作計劃;

(5)宣布并落實人員分工;

(8)公布工作程序與工作規(guī)則;

(9)明確內(nèi)部溝通方式等。

3.組織制訂項目團隊各項具體工作計劃

項目具體工作計劃有很多種，從不同的角度分類有不同的結(jié)果。從管理內(nèi)容角度看有：費用計劃、進度計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、信息管理計劃、溝通計劃等;從項目要素構(gòu)成方面看有：項目技術(shù)計劃、資金計劃、原材料計劃等。另外還可以根據(jù)項目進展階段、時間等進行劃分確定。

(三)管理團隊工作

團隊組建后，項目工作正式開始，這時管理的計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整與處理的過程將貫穿在每一項目工作中。

1.開展項目實施中的指導(dǎo)

(1)對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。根據(jù)項目工作結(jié)構(gòu)分解確定的各項工作任務(wù)，項目經(jīng)理對項目團隊中各成員進行工作任務(wù)分工，進而提出具體的工作要求，包括工作任務(wù)、工作進度、工作質(zhì)量，以及與其他成員的相互承接關(guān)系等，特別是要清晰地提出其工作成果在時間、費用和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)對團隊成員工作的方法進行指導(dǎo)。

(3)解決團隊工作中的困難與問題。

(4)培養(yǎng)團隊精神。

2.對項目全過程進行全面控制

項目經(jīng)理進行全過程控制的關(guān)鍵是對團隊成員進行有效的控制，重點需把握以下方面：

(1)進行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實現(xiàn)有效控制的前提。

(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

(3)經(jīng)常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。

(4)及時進行必要的調(diào)整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段。

3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

項目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的主要工作包括：與委托方或顧客及時有效的溝通;與項目所在單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持信息的暢通;與項目所在單位的職能部門保持適當(dāng)?shù)幕雨P(guān)系;在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍。

(四)項目結(jié)束

項目結(jié)束階段對于團隊來說則是休整階段。這一階段的主要工作有：

(1)項目成果總結(jié)與報送;

(2)項目資料整理;

(3)項目后續(xù)工作安排;

(4)宣布項目團隊工作結(jié)束。

例題6.有關(guān)項目經(jīng)理的主要工作的表述中錯誤的是( )。

A.建立工作基礎(chǔ)包括了解項目情況及工作任務(wù)、分析項目相關(guān)人員、領(lǐng)取項目的工作大綱

B.正式啟動項目。包括組建項目團隊、召開項目啟動會議、組織制定項目團隊各項具體工作計劃

C.管理團隊的工作。包括：開展項目實施中的指導(dǎo)、對項目全過程進行全面控制，做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

D.項目結(jié)束。主要工作有：項目成

相關(guān)文章：

2013年咨詢工程師工程項目組織與管理考試要點

2013年咨詢工程師工程項目組織與管理講義匯總

更多關(guān)注: 成績查詢 模擬試題  歷年真題 考試論壇<

（責(zé)任編輯：中大編輯）