2013年執(zhí)業(yè)藥師資格考試考試時(shí)間為10月19-20日，為了幫助考生更好地復(fù)習(xí)備考2013年執(zhí)業(yè)藥師考試科目，小編特搜集整理了2013年執(zhí)業(yè)西藥師考試綜合技能輔導(dǎo)資料，希望對(duì)考生有所幫助，更多執(zhí)業(yè)藥師輔導(dǎo)資料盡在中大網(wǎng)校執(zhí)業(yè)藥師考試網(wǎng)。

第一章 藥學(xué)服務(wù)

1、 藥學(xué)服務(wù)宗旨：

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和健康理念，體現(xiàn)“以人為本”的宗旨

2、 藥學(xué)服務(wù)的最基本要素是：

“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”

3、 溝通技巧包括：

認(rèn)真聆聽、注意語言的表達(dá)、注意非語言的運(yùn)用、注意掌握時(shí)間、注意特殊人群

4、 投訴的類型：

服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、退藥、用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)、價(jià)格異議

5、 在處理投訴中，有利于問題解決的是

尊重和微笑

6、 現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)的具體工作：

處方審核、處方調(diào)劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物利用研究和評(píng)價(jià)、處方點(diǎn)評(píng)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)、參與健康教育

7、 用藥咨詢分類依據(jù)：

根據(jù)藥物咨詢對(duì)象不同來劃分

8、 用藥咨詢分類：

患者、醫(yī)師、護(hù)士、公共用藥咨詢

9、 咨詢方式：

主動(dòng)式、被動(dòng)式

10、醫(yī)生用藥咨詢包括：

新藥信息、合理用藥信息、血藥濃度監(jiān)測(cè)、藥品不良反應(yīng)、禁忌證、藥物相互作用

相關(guān)文章：

2013年執(zhí)業(yè)藥師考試藥學(xué)綜合知識(shí)串講講義匯總

2013年執(zhí)業(yè)藥師考試藥學(xué)專業(yè)知識(shí)二資料匯總

更多關(guān)注：執(zhí)業(yè)西藥師考試輔導(dǎo)資料  報(bào)考條件 考試培訓(xùn) 最新考試動(dòng)態(tài)

（責(zé)任編輯：rhj）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁