為了幫助考生更好的復習備考2014年執(zhí)業(yè)藥師資格考試,小編特為考生搜集整理了2014年執(zhí)業(yè)藥師考試藥學綜合知識與技能輔導精選,希望能夠對您參加2014年執(zhí)業(yè)藥師資格考試有所幫助,祝您考試成功!
藥學服務
1、 藥學服務宗旨:
現(xiàn)代醫(yī)學服務模式和健康理念,體現(xiàn)“以人為本”的宗旨
2、 藥學服務的最基本要素是:
“與藥物有關”的“服務”
3、 溝通技巧包括:
認真聆聽、注意語言的表達、注意非語言的運用、注意掌握時間、注意特殊人群
4、 投訴的類型:
服務態(tài)度和質量、藥品數(shù)量、藥品質量、退藥、用藥后發(fā)生嚴重不良反應、價格異議
5、 在處理投訴中,有利于問題解決的是
尊重和微笑
6、 現(xiàn)代藥學服務的具體工作:
處方審核、處方調劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān)測、藥物利用研究和評價、處方點評、藥品不良反應監(jiān)測和報告、藥學信息服務、參與健康教育
7、 用藥咨詢分類依據(jù):
根據(jù)藥物咨詢對象不同來劃分
8、 用藥咨詢分類:
9、 咨詢方式:
主動式、被動式
10、醫(yī)生用藥咨詢包括:
新藥信息、合理用藥信息、血藥濃度監(jiān)測、藥品不良反應、禁忌證、藥物相互作用
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(責任編輯:中大編輯)
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