81.導(dǎo)游講解中的類比法可細(xì)分為 。ABC

A.同類相似類比

B.同類相異類比

C.時(shí)間之比

D.內(nèi)容近似之比

82.下列各項(xiàng)事故中，屬于旅游安全事故的有 。AD

A.交通事故

B.誤機(jī)事故

C.醫(yī)療事故

D.治安事故

83.外國(guó)游客中不準(zhǔn)出境的幾種人包括 。CD

A.出現(xiàn)人員死亡的旅游團(tuán)隊(duì)

B.在旅途中有不當(dāng)言行的人

C.刑事案件的被告人

D.公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

84.旅游者的共同心理特征包括 。BCD

A.放任心理

B.安全心理

C.獵奇心理

D.審美心理

85.為了保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中要善于處理一些關(guān)系，主要有 。BCD

A.導(dǎo)和游的關(guān)系

B.強(qiáng)和弱的關(guān)系

C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系

D.勞和逸的關(guān)系

86.個(gè)別旅游者在未生病的情況下提出房?jī)?nèi)用餐的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng) 。ABC

A.了解原因

B.提供力所能及的幫助

C.告知客房送餐服務(wù)的費(fèi)用由其自理

D.報(bào)告旅行社

87.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧包括 。ACD

A.講解內(nèi)容的主題要正確、明確

B.精華部分要凸顯出吸引力

C.寫作內(nèi)容要新穎、有特色

D.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵

88.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時(shí)應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對(duì)象之間的 。ABCD

A.空間距離

B.觀賞角度

C.心理距離

D.觀賞時(shí)機(jī)

89.導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)處理包括 。ABD

A.適中、優(yōu)美的語(yǔ)言

B.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏

C.得體的互動(dòng)交流

D.必要的體態(tài)動(dòng)作

90.導(dǎo)游在行為上應(yīng)注意的問(wèn)題包括 。ABCD

A.保持良好的第一印象和最終印象

B.不得遲到早退

C.不得擅自離團(tuán)

D.不得有欺騙行為

91.靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法與技巧是保證導(dǎo)游活動(dòng)順利完成的重要條件，導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)該遵循 原則。ABD

A.因人而異

B.因地制宜

C.因事而變

D.因時(shí)而變

92.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括 。ABCD

A.按規(guī)定佩戴導(dǎo)游證

B.提醒游客注意安全

C.講解時(shí)不得吸煙

D.等候時(shí)不宜蹲歇

93.某旅游團(tuán)結(jié)束了郊外的游覽返回市內(nèi)用餐，快到餐廳時(shí)，一位旅游者提出換餐，地陪應(yīng)該 。ABD

A.做好解釋工作并向旅游者表示歉意

B.根據(jù)情況建議其下一餐換餐

C.直接滿足其要求

D.在旅游者堅(jiān)持的情況下說(shuō)明綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理

94.中國(guó)海關(guān)禁止出境的物品有 。ACD

A.瀕危的和珍貴的動(dòng)、植物

B.當(dāng)代民間手工藝品

C.珍貴的文物

D.內(nèi)容涉及國(guó)家機(jī)密的計(jì)算機(jī)硬盤

95.自然災(zāi)害發(fā)生后，為了保證受傷旅游者的合法權(quán)益，導(dǎo)游員應(yīng)該 。ABD

A.突出以人為本的救災(zāi)理念

B.采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施以盡量減少損失

C.帶領(lǐng)旅游者積極尋找失蹤人員

D.盡快把傷員送往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治

96.旅游團(tuán)在景區(qū)游覽時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法是 。ACD

A.同意其要求，但陪同一起劃船

B.盡量勸阻并如實(shí)說(shuō)明情況

C.若游客堅(jiān)持則不必阻攔，但說(shuō)明后果自負(fù)

D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

97.旅游者無(wú)特殊原因要求提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要 。BD

A.告訴他離團(tuán)后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)

B.配合領(lǐng)隊(duì)了解情況，盡量做好勸說(shuō)工作

C.告訴他如無(wú)特殊原因，不能退團(tuán)

D.執(zhí)意要退，可以滿足，說(shuō)明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

98.導(dǎo)游人員第一次亮相，至關(guān)重要的是儀容禮儀，應(yīng)做到 。ACD

A.干凈利落

B.濃妝艷抹

C.精神飽滿

D.充滿活力

99.旅游者要求單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng) 。ACD

A.予以協(xié)助，幫助叫車

B.告知若買到不滿意的商品，責(zé)任自負(fù)

C.做好必要的安全提醒

D.把自己的聯(lián)系方式告訴旅游者以便聯(lián)系

100.大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)的主要特征有 。ABC

A.導(dǎo)游職業(yè)自由化

B.導(dǎo)游服務(wù)商品化

C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化

D.導(dǎo)游職業(yè)個(gè)性化

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