101.領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)，地陪應(yīng)當(dāng) 。BC

A.查明原因

B.婉言拒絕

C.向其解釋我方不便單方面不執(zhí)行合同

D.界定責(zé)任

102.導(dǎo)游人員在送站前應(yīng)該核實(shí)交通工具的 。ABCD

A.時(shí)刻表時(shí)間

B.離站時(shí)間

C.票面時(shí)間

D.問詢時(shí)間

103.一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后應(yīng)該 。ACD

A.協(xié)助訂購(gòu)返程機(jī)票，聯(lián)系用車

B.告知未享受的旅游活動(dòng)費(fèi)用不退

C.辦理簽證分離手續(xù)

D.立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)

104.旅游者提出自費(fèi)參加某計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員的錯(cuò)誤做法是 。BC

A.婉言拒絕

B.請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)勸阻

C.推薦“加點(diǎn)”項(xiàng)目

D.請(qǐng)旅游者記住飯店的名稱和導(dǎo)游員的聯(lián)系方式

105.進(jìn)入中國(guó)國(guó)境、可以免簽的外國(guó)人，須具備 條件。BCD

A.該國(guó)已與中國(guó)建立外交關(guān)系

B.持聯(lián)程客票搭乘國(guó)際航班直接過境

C.不出機(jī)場(chǎng)

D.在中國(guó)停留不超過24小時(shí)

106.以下可以作為購(gòu)買飛機(jī)票有效證件的是 。ABC

A.身份證

B.護(hù)照

C.港澳居民往來內(nèi)地通行證

D.暫住證

107.根據(jù)海關(guān)對(duì)旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說法中正確的是 。ACD

A.旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元

B.旅客攜帶舊貨市場(chǎng)購(gòu)買的文物出境，無需銷售證明

C.旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國(guó)外，總值限人民幣300元

D.旅客攜帶購(gòu)買的紀(jì)念品、工藝品出境，需提供發(fā)票憑據(jù)

108.為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng) 。AC

A.熟悉飯店樓層安全出口的位置

B.熟悉飯店樓層電梯間的位置

C.提醒游客閱讀客房?jī)?nèi)的安全避難線路示意圖

D.提醒游客閱讀客房?jī)?nèi)的服務(wù)指南

109.因參觀時(shí)有幾位旅游者走失，發(fā)生了誤機(jī)，導(dǎo)游員的下列做法中正確的是 。ABC

A.盡快與航空公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站

B.一旦落實(shí)了新的航班，要及時(shí)通知下一站地接社

C.穩(wěn)定旅游團(tuán)的情緒，安排好旅游者在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、瀏覽等事宜

D.強(qiáng)調(diào)滯留期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由走失的旅游者承擔(dān)

110.在下面知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有 。ABCD

A.旅行社、飯店知識(shí)

B.交通知識(shí)

C.急救、護(hù)理知識(shí)

D.貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)

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