全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱

(2014版)

中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫

人力資源和社會保障部指導(dǎo)審定

2014年10月

《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》考試大綱

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力。

考試內(nèi)容：共分十個部分。

第一部分　管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢的特點及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1.宏觀環(huán)境因素

2.行業(yè)競爭因素

3.咨詢機(jī)構(gòu)因素

4.客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應(yīng)用

1.業(yè)務(wù)洽談

(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

(2)編寫項目建議書

(3)咨詢合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

(2)編寫診斷報告書

3.改善方案設(shè)計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1.制定咨詢項目計劃

2.咨詢項目風(fēng)險與質(zhì)量的評估

（責(zé)任編輯：昆凌）

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