第一章 組織激勵(lì)

(一) 知道、了解

需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

需要兩種狀態(tài)

動(dòng)機(jī)三要素 ①行為的方向 ②努力的水平 ③堅(jiān)持的水平

激勵(lì)的作用與意義

目標(biāo)管理基本核心及實(shí)施目標(biāo)管理

參與管理含義及意義、形式

績(jī)效薪金制含義

斯坎倫計(jì)劃：約瑟夫·斯坎倫提出

(二) 掌握

動(dòng)機(jī)的類(lèi)型※

1. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)——內(nèi)在動(dòng)機(jī)、行為本身可以帶來(lái)成就感、價(jià)值;其員工看重的是工作本身

2. 外源性動(dòng)機(jī)——外在動(dòng)機(jī)、物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或?yàn)榱吮苊鈶土P、結(jié)果;其員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償

3. 例題：

關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( ).

A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來(lái)的成就感

B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

【答案解析】C“追求高社會(huì)地位”是要通過(guò)行為獲得社會(huì)報(bào)酬的范疇，屬于外源性動(dòng)機(jī)，所以C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

激勵(lì)的類(lèi)型

1. 從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

2. 從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)

3. 從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)和自我激勵(lì)

七大需要理論的內(nèi)容※

1. 需要層次理論※

1) 觀點(diǎn)：

2) 特點(diǎn)：(優(yōu)缺點(diǎn))

3) 在管理上的應(yīng)用及評(píng)價(jià):

4) 例題：

在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類(lèi)型由低到高的排列順序是( )

A. 生理—安全—自我實(shí)現(xiàn)—尊重—歸屬和愛(ài)

B. 生理—安全—歸屬和愛(ài)—尊重—自我實(shí)現(xiàn)

C. 安全—生理—尊重—歸屬和愛(ài)—自我實(shí)現(xiàn)

D. 生理—安全—尊重—自我實(shí)現(xiàn)—歸屬和愛(ài)

【答案解析】B馬斯洛的需要層次理論中，需要類(lèi)型由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )

A.未被滿(mǎn)足的需要是行為的主要激勵(lì)源

B.獲得基本滿(mǎn)足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

C.基本需要主要靠?jī)?nèi)部條件滿(mǎn)足;高級(jí)需要主要靠外在條件滿(mǎn)足

D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

E.組織用于滿(mǎn)足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

【答案解析】BC 已獲得基本滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用;基本需要的滿(mǎn)足主要靠外部條件或因素，而高級(jí)需要的滿(mǎn)足主要靠?jī)?nèi)在因素;所以BC是錯(cuò)誤的

2. 雙因素理論

1) 觀點(diǎn)及在管理上的應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工( ).

A.滿(mǎn)意

B.沒(méi)有滿(mǎn)意

C.不滿(mǎn)

D.沒(méi)有不滿(mǎn)

【答案解析】B 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)招致員工沒(méi)有滿(mǎn)意

3. ERG理論

1) 觀點(diǎn)※：與馬斯洛五層次需要的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2) 意義:

3) 在管理上的應(yīng)用:

①獨(dú)特之處：認(rèn)為各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

②挫折—退化：如較高層次需要不能滿(mǎn)足，對(duì)滿(mǎn)足低層次需要的欲望會(huì)增強(qiáng)

4) 例題：

關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( ).

A.“關(guān)系需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛(ài)”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足，那么滿(mǎn)足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱

D. 不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變

【答案解析】C 如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足，那么滿(mǎn)足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)

4. 三重需要理論

1) 三類(lèi)人的特點(diǎn)及應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( ).

A.生存需要

B.權(quán)力需要

C.親和需要

D.成長(zhǎng)需要 E.成就需要

【答案解析】BCE

關(guān)于成就需要的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( ).

A.成就需要是指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力

B. 成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

C. 成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)

D.一般來(lái)說(shuō)，成就需要高的人工作績(jī)效較低

【答案解析】D 成就工作績(jī)效需要高的人個(gè)人績(jī)效較高，但容易忽視團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5. 公平理論

1) 觀點(diǎn)※：

①投入與產(chǎn)出(包括)

②縱向比較、橫向比較——組織內(nèi)外比較——自比與他比

③一般說(shuō)來(lái)，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開(kāi)闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較;而薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工則常常做自我的縱向比較

2) 恢復(fù)公平的五大方法※：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出、

改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)、改變參照對(duì)象及辭職

關(guān)注：經(jīng)濟(jì)師考試成績(jī)查詢(xún) 合格標(biāo)準(zhǔn) 合格證書(shū)領(lǐng)取  招生方案

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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