71.針對具有行為偏差的服務對象，社會工作者可以運用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發(fā)展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素出現，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有(　　)。

A.綜合性

B.培養(yǎng)組員社會責任

C.建構性

D.提升組員社會意識

E.個別性與共同性相結合

[答案]ACE

[解析]社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持的和實施的原則有：(1)綜合性原則;(2)建構性原則;(3)個別性與共同性相結合的原則。據此，本題選ACE項。

72.社會工作者小童為社區(qū)內的青少年家長開設“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動中.李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來，不再積極與其他組員一起做活動。當其他組員在分享如何教育子女的經驗和體會時，她們三人一直在討論孩子上哪個學校好。這時，小童適宜的做法有(　　)。

A.不予理睬、繼續(xù)開展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運用小組程序和練習分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

[答案]BD

[解析]

73.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點有(　　)。

A.關注社區(qū)共同性問題

B.協助服務對象正常地融入社區(qū)

C.過程目標的重要性超過任何目標

D.注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關系

E.堅信社區(qū)自身有解決問題的責任與能力

[答案]ADE

[解析]B項屬于社區(qū)照顧模式的特點，c項屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點，A、D、E項是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同特點。

74.社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者.居委會主任希望小章能運用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協助他們建立支持網絡。小章擬采用“聯結”技巧發(fā)展小組，其應做的工作有(　　)。

A.通過交流治療和康復階段的經歷尋找共同點.協助組員建立關系

B.通過個別接觸.提供適當鼓勵，發(fā)掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現自己面對疾病的心路歷程.學習建立新的價值觀

D.通過分享經驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關懷的氛圍

E.通過協助界定共同需要，增加小組凝聚力.確定小組功能和未來發(fā)展方向

[答案]ACE

[解析]將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯結到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時間、治療經歷、康復階段等都可以稱為聯結組員的共同點(A項)。此外，鼓勵組員分享經驗、釋放情緒，同時提供適當的資源和信息，可以讓組員體會到相互關懷的氣氛(C項)，也是聯結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯結點，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向(E項)。據此，本題選ACE項。

75.動員居民關注社區(qū)事務，參與社區(qū)建設是社區(qū)工作的重要內容。在選擇動員群眾的方法時，社會工作者需考慮的因素有(　　)。

A.參加動員工作人員的資歷

B.參加動員工作的人員數量

C.大眾媒體是否關注社區(qū)事務

D.居民的參與意愿與動機

E.動員對象的覆蓋范圍

[答案]BDE

[解析]選擇動員群眾的方法時，社會工作者應考慮的因素有：(1)參加動員工作的人力;(2)動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注;(3)動員對象的覆蓋范圍;(4)動員對象的參與動機。據此，本題選BDE項。

76.社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現工作倦怠，工作主動性降低，負責人發(fā)現小劉的問題后，宜采取的激勵措施有(　　)。

A.提供更多的休假機會

B.重申機構紀律

C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃

D.輪換工作崗位

E.提供機會讓小劉參與機構決策

[答案]CDE

[解析]社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：

(1)了解員工的個別差異，盡可能根據個人的特點分配工作。

(2)用目標引導員工增進其對工作的興趣。機構管理者可以通過工作輪換(D項)、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規(guī)劃。

(3)提供員工參與決策的機會(E項)。

(4)協助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(C項)。

據此。本題選CDE項。

77.某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加.機構志愿者的人數越來越多，流動率也越來越高，出現了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。

為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有(　　)。

A.精簡志愿者工作內容與人數

B.科學合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網絡與服務平臺

[答案]BCDE

[解析]志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理會產生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作(D項);其次，重視對志愿者工作的科學、合理的規(guī)劃與計劃(B項)，使工作內容精簡、容易管理，配合志愿者時間培訓志愿者(C項)，以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮;最后，加強對志愿服務網絡與服務平臺的建設(E項)，可以有效連接社會服務需求和志愿服務資源的提供。據此，本題選BCDE項。

78.一線社會工作者有時會承受各種壓力。導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有(　　)。

A.協助被督導者發(fā)現工作成效.并自我欣賞

B.引導被督導者學習壓力管理方法.預防職業(yè)倦怠

C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練

D.激發(fā)被督導者的工作動機和士氣.并對機構產生認同感

E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務的優(yōu)先次序

[答案]BCE

[解析]社會工作督導可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力，具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。在減輕社會工作者工作負荷努力中，督導除了要調整工作量、摸索合理工作分配外，教導時間管理技巧非常重要，通過綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優(yōu)先順序(E項)。二是教導溝通技巧。督導應適時給被督導者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達等技巧的培訓(C項)。三是培養(yǎng)價值論理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓課程。督導應在”在職訓練”中安排壓力管理訓練課程，介紹冥想、放松等技巧，預防社會工作者職業(yè)倦怠和職業(yè)枯竭(B項)。據此.本題選BCE項。

79.督導老張發(fā)現，社會工作者小力自從接了小學生欣欣的個案后，出現情緒不穩(wěn)定的狀況。當談及欣欣近來經常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并時?？奁鼤r，小力憤怒地說，這一切都是因為欣欣的父親陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。

面對小力的反應，老張應采取的做法有(　　)。

A.與小力分享自己處理類似困境的經驗

B.立即向機構負責人提出安排小力暫時休假

C.鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現其中的意義

D.與小力一起進行自我探索以協助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務

[答案]ACD

[解析]在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面需要注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現被督導者的不足，提出教育的重點;三是督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷(C項)，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項)，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的：四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉;五是督導者要根據自己的豐富經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范(A項)，建議可行的方法和技術。幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。據此，本題選ACD項。

80.社會工作碩士研究生小林正在進行農村留守兒童社會工作服務研究。為了使該研究能夠對留守兒童的發(fā)展發(fā)揮直接功能，小林宜開展的研究內容有(　　)。

A.留守兒童實務模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務的形成

D.留守兒童學習習慣的養(yǎng)成

E.留守兒童厭學問題的改善

[答案]ACDE

[解析]社會工作研究的直接功能與其目的有關。在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協助服務對象在能力和意識層面得以提升(D、E項);在專業(yè)層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論(A項);在社會層面上，社會工作研究可以推進福利和促進公正(C項)。據此，本題選ACDE項。

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（責任編輯：hbz）