2015物流案例分析:史得奇服裝配送的設(shè)計(jì)管理

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史得奇服裝每天都得向其在美國(guó)656家服裝商店做配送，物流中心的信息系統(tǒng)發(fā)揮重大作用。

——總部設(shè)立在美國(guó)南部得克薩斯州休斯敦的史得奇服裝零售店集團(tuán)公司(Stage Stores Inc. 簡(jiǎn)稱STGS)經(jīng)營(yíng)批發(fā)零售男女老少服裝，經(jīng)營(yíng)范圍主要在美國(guó)東部諸州和全國(guó)各地，國(guó)內(nèi)有660家服裝批發(fā)零售店，世界各地經(jīng)營(yíng)與公司同名的店面以及用Bealls、Palais Royal、Peebles等名字掛牌的店面342家，而這些店鋪大多是家庭經(jīng)營(yíng)型，2006年史得奇服裝零售集團(tuán)公司全球銷售總額達(dá)到14億美元，預(yù)計(jì)2007年超過(guò)16億美元。

農(nóng)村包圍城市

史得奇服裝零售集團(tuán)原本是一家開(kāi)設(shè)在美國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家庭服裝零售店，在贏得城鄉(xiāng)廣大消費(fèi)者衷心愛(ài)戴，再加上聚集相當(dāng)強(qiáng)大實(shí)力后，逐步以農(nóng)村包圍城市方式向美國(guó)各地大中型城市進(jìn)發(fā)，獲得巨大成功。在史得奇服裝零售集團(tuán)公司獲得巨大成功背后，其實(shí)是確保物流始終暢通的配送中心及其物流系統(tǒng)強(qiáng)有力支持，將零售店保持緊密供應(yīng)鏈聯(lián)系，即使偏遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)和小型夫妻服裝店也不例外。

史得奇服裝零售店集團(tuán)把服裝零售商店開(kāi)設(shè)在美國(guó)各地城鄉(xiāng)不同層次市場(chǎng)，例如在不到5萬(wàn)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者距離鬧市區(qū)大約30分鐘路程的郊區(qū)往往能夠見(jiàn)到史得奇服裝零售分店，截止2007年4月底美國(guó)各地開(kāi)設(shè)656家，除了掛牌史得奇服裝零售店，還以“Palais Royal”,“Bealls”, “Peebles”等店牌名稱“nameplates”開(kāi)設(shè)服裝店，除了銷售名牌服裝，同時(shí)也銷售鞋子、首飾、化妝品、禮品等商品。

必須指出，目標(biāo)定位在非市中心客戶的零售行業(yè)開(kāi)發(fā)決策本身既是市場(chǎng)機(jī)遇又是嚴(yán)峻挑戰(zhàn);一方面與市中心的距離確實(shí)能夠減少來(lái)自市中心大型商店或者商場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)，另一方面開(kāi)設(shè)在非市中心或者小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商店在貨物配送方面增加難度。再加上服裝型號(hào)、品種、時(shí)尚和式樣年年有變，甚至一年多變，而成功服裝零售商的關(guān)鍵就是在第一時(shí)間掌控服裝市場(chǎng)變化態(tài)勢(shì)，能夠準(zhǔn)確分析和認(rèn)清哪些是熱銷品種，哪些是淘汰式樣，哪些服裝在紐約市特別熱門，而哪些服裝應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)移到開(kāi)設(shè)在熱衷于美國(guó)服裝過(guò)時(shí)貨的海外商店，總而言之必須讓服裝隨著不同地區(qū)市場(chǎng)熱點(diǎn)的出現(xiàn)和消逝及時(shí)轉(zhuǎn)移，不斷提高整體市場(chǎng)服裝銷售量和服裝銷售額，盡可能避免服裝市場(chǎng)銷售冷門。而要精確掌控整個(gè)服裝市場(chǎng)供應(yīng)鏈條的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不僅牽涉到信息全面匯集和同步分享，而且與運(yùn)輸渠道關(guān)系密切，對(duì)于史得奇服裝來(lái)講，其本身就是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因?yàn)槭返闷娣b零售業(yè)大多分散在市中心以外的郊區(qū)，甚至在比較偏僻的農(nóng)村，于是服裝配送中心的重大意義脫穎而出。

高效的物流中心

史得奇服裝物流部高級(jí)副總裁戈夫·格拉布斯(Gough Grubbs)最近指出，目前史得奇服裝零售在美國(guó)各地?fù)碛?56家服裝商店，其中5個(gè)州各有53家，幾乎每天必須向各個(gè)服裝商店送貨，根據(jù)零售店大小和銷售量，每次至少要提供6-40只卡通(紙板)箱服飾和其它相關(guān)商品。這些紙箱裝服飾都是用集裝箱從配送中心運(yùn)到商店倉(cāng)庫(kù)，有的直接上商店貨架準(zhǔn)備銷售。大部分服裝平均兩天就銷售一空，需要立即補(bǔ)充供應(yīng)或者更新項(xiàng)目品種。

為了確保服裝快速暢通，史得奇服裝零售店集團(tuán)設(shè)立兩套配送中心系統(tǒng)(DCS)，一套在得克薩斯州的杰克遜維爾，擁有面積為33萬(wàn)平方英尺和107千平方英尺的兩大配送倉(cāng)庫(kù)，總共面積達(dá)到437千平方英尺，可以日均發(fā)送22000之卡通箱服裝等產(chǎn)品;另外一套在弗吉尼亞州的南希爾，有面積162000平方英尺倉(cāng)庫(kù)一座;兩地配送中心倉(cāng)庫(kù)設(shè)施全部采用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件(簡(jiǎn)稱WMS)、貨物進(jìn)庫(kù)、分揀、鑒別、包裝、存放和出庫(kù)全部用皮帶輸送機(jī)和自動(dòng)軌道車操作;兩地配送中心之間經(jīng)常進(jìn)行交叉配送，越庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)，最大化降低運(yùn)輸成本和提高配送效率，每年配送業(yè)務(wù)量超過(guò)900萬(wàn)卡通箱。

而高速配送物流背后的秘密就是準(zhǔn)確信息，嚴(yán)密規(guī)劃和充分的儲(chǔ)運(yùn)準(zhǔn)備。根據(jù)美國(guó)史得奇服裝零售店集團(tuán)公司銷售經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，所有的供貨商必須根據(jù)事先簽署的協(xié)議，在服裝等貨物抵達(dá)配送中心之前完成一系列增值服務(wù)，其中包括服裝上面掛品牌標(biāo)簽，所有品牌服裝必須配載在掛衣箱，凡是服裝等商品上貨架或者送到商店倉(cāng)庫(kù)之前的全部包裝、整理、清點(diǎn)和審計(jì)等工作一律由供應(yīng)商搞定。為了促使物流供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，史得奇服裝零售店集團(tuán)要求各家供應(yīng)商按照規(guī)定操作，供應(yīng)鏈上下線必須相互密切合作，如供應(yīng)商必須事先及時(shí)通報(bào)貨物抵達(dá)配送中心或者直接送達(dá)相關(guān)零售商店的確切日期和時(shí)間，以便配送中心和服裝零售店做好準(zhǔn)備，避免增加存貨或者發(fā)生商品斷檔，也為個(gè)別臨時(shí)更改日期留有足夠空間。美國(guó)史得奇服裝零售業(yè)配送中心也充分發(fā)揮第三方運(yùn)輸服務(wù)商，讓他們承包服裝等商品的運(yùn)輸任務(wù)，把應(yīng)急用的公司自營(yíng)運(yùn)輸車隊(duì)運(yùn)力減少到最低限度，從而大幅度降低運(yùn)輸成本。

功能強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)

可以說(shuō)，史得奇服裝零售業(yè)配送和物流獲得巨大成功的背后就是積極引進(jìn)和充分運(yùn)用信息系統(tǒng)軟件，這些軟件的主要供應(yīng)商根據(jù)美國(guó)史得奇服裝零售業(yè)配送和物流業(yè)的具體需求、量身定做、設(shè)計(jì)制造合適軟件，幫助史得奇服裝零售業(yè)配送和物流業(yè)最大化提高物流速度，減少供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和把運(yùn)輸成本降低到最低限度。而作為軟件供應(yīng)商的“托運(yùn)人共同體公司”(Shippers Commonwealth)也與專門銷售倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件的Oracle 集團(tuán)下屬的Retek電子軟件供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，雙方密切合作為美國(guó)史得奇服裝零售業(yè)配送和物流業(yè)提供最佳服務(wù)，把軟件功能從貨物接收和輸送一直擴(kuò)大到訂貨、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)率、日常工作安排和勞務(wù)考核管理等項(xiàng)目需求。

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