答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.

【答案】C

【解析】從字面上看，現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身;而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性——應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性，所以選項(xiàng)C正確。

2.

【答案】A

【解析】企業(yè)的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。所以選項(xiàng)A正確。一般公司使命比較抽象，而公司目標(biāo)比較具體。

【提示】對(duì)于公司使命、目的、宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和目標(biāo)，很多考生總是搞不清楚，按照下面的總結(jié)進(jìn)行區(qū)分：

公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由，包括了三個(gè)方面，也就是公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，所以公司使命和這三者之間不需要區(qū)分，需要區(qū)分的是：

公司目的就是區(qū)分組織是營(yíng)利性的還是非營(yíng)利性的。

公司宗旨是公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則。

公司目標(biāo)是公司使命的具體化，一般是具體的、量化的和可測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)具體的概念，而公司使命是上述三者(公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué))的結(jié)合，比較抽象。

3.

【答案】B

【解析】選項(xiàng)A屬于總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)B屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)C屬于職能戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)D涉及總體戰(zhàn)略(選擇可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域)和職能戰(zhàn)略(發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同作用)的構(gòu)成要素。

4.

【答案】C

【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)D為自上而下的方法，選項(xiàng)B為自下而上的方法，選項(xiàng)C為上下結(jié)合的方法，所以選項(xiàng)C正確。

5.

【答案】A

【解析】評(píng)估戰(zhàn)略的備選方案時(shí)的適宜性標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為：考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

6.

【答案】A

【解析】最終的戰(zhàn)略選擇方法主要有：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略、提交上級(jí)管理部門(mén)審批和聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。本題考查的是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略的方法。

7.

【答案】A

【解析】連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

8.

【答案】B

【解析】產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

9.

【答案】A

【解析】變革受到抵制的原因：(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的;(2)環(huán)境變化。如住新房子、建立新的關(guān)系，按照新的規(guī)則工作(這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式)等。(3)心理變化。①迷失方向，例如，當(dāng)變革涉及到設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)，會(huì)使人產(chǎn)生心理變化;②不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感。③無(wú)助。如果觀察到外力或者代理人反對(duì)變革，個(gè)人會(huì)感到無(wú)助。選項(xiàng)B屬于生理變化原因;選項(xiàng)CD屬于環(huán)境變化原因。

10.

【答案】D

【解析】成熟期特征，產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化，打折具有重要意義，同時(shí)服務(wù)和代理更為盛行。

11.

【答案】C

【解析】產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)并不總是呈“S”形。有時(shí)產(chǎn)業(yè)跳過(guò)成熟階段，直接從成長(zhǎng)走向衰亡;有的產(chǎn)業(yè)在一段時(shí)間衰退之后又重新上升;還有的產(chǎn)業(yè)似乎完全跳過(guò)了導(dǎo)入期這個(gè)緩慢的起始階段，選項(xiàng)C中丙的說(shuō)法錯(cuò)誤。

12.

【答案】B

【解析】競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析要從個(gè)別企業(yè)視角去觀察分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)既包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè);又包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所處產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)，所以選項(xiàng)C、D錯(cuò)誤。

13.

【答案】C

【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否對(duì)外部事件作出反應(yīng)屬于適應(yīng)變化的能力。金融行業(yè)的工資率不斷攀升，而甲公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙公司對(duì)于高工資率不斷降低公司費(fèi)用，這是乙公司對(duì)外部事件作出的反應(yīng)，屬于適應(yīng)變化的能力。

14.

【答案】B

【解析】戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能引起的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。具體包括：(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同;(2)有助于了解戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”;(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn);(4)利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

15.

【答案】C

【解析】一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)不是單獨(dú)存在的，它一定是同國(guó)內(nèi)相關(guān)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)一同崛起。A國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的崛起是因?yàn)樗南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)：交通產(chǎn)業(yè)、購(gòu)物、醫(yī)療的崛起，選項(xiàng)C正確。

16.

【答案】C

【解析】有些資源有它物理上的特殊性，是不可能被模仿的。該飯店的地理位置是該企業(yè)成功的關(guān)鍵，該資源屬于物理上獨(dú)特的資源。

【提示】決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，學(xué)員可以按照下面的內(nèi)容記憶：

17.

【答案】B

【解析】服務(wù)活動(dòng)是旅行社和培訓(xùn)公司都具有的相似的業(yè)務(wù)功能或流程，這樣的基準(zhǔn)類型屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

【提示】這里學(xué)員需要注意每個(gè)基準(zhǔn)具體內(nèi)容的不同，要會(huì)判斷給出的內(nèi)容的基準(zhǔn)類型：

(1)內(nèi)部基準(zhǔn)是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較，例如：甲公司內(nèi)部的市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部之間的學(xué)習(xí)與比較。

(2)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)是以直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較，例如：大眾小轎車生產(chǎn)企業(yè)和豐田小轎車生產(chǎn)企業(yè)。

(3)一般基準(zhǔn)是在同一行業(yè)中的非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如：小轎車企業(yè)和大卡車企業(yè)都是生產(chǎn)汽車，但是它們并不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們二者的比較就是一般基準(zhǔn)。

(4)過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)是不同行業(yè)，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系企業(yè)之間的比較，例如：海底撈火鍋和豐田汽車兩個(gè)企業(yè)之間的比較。

(5)顧客基準(zhǔn)是以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，例如：與以顧客為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的比較。

18.

【答案】A

【解析】半島酒店占有有利的地理位置，是公司具有稀缺性的有形資源。選項(xiàng)A正確。

19.

【答案】D

【解析】資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無(wú)形資源和組織資源則很難確定其貶值速度。例如，一些品牌資源隨著時(shí)代的發(fā)展實(shí)際上在不斷地升值;反之通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速的更新?lián)Q代會(huì)對(duì)建立在這些技術(shù)之上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

20.

【答案】C

【解析】企業(yè)的自我評(píng)價(jià)：一種既快速又經(jīng)濟(jì)的辦法就是企業(yè)在自己內(nèi)部收集信息，例如，通過(guò)績(jī)效趨勢(shì)分析來(lái)判斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)經(jīng)營(yíng)是在改善還是在惡化;企業(yè)的內(nèi)部人員根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷企業(yè)是否在某一特定方面強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

21.

【答案】C

【解析】人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇傭、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。所以選項(xiàng)C正確。

22.

【答案】D

【解析】通過(guò)判斷可知該產(chǎn)品為現(xiàn)金牛產(chǎn)品?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品應(yīng)采用“收獲”戰(zhàn)略，方法包括：把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮;采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)將獲得更多利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金。對(duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合用事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物。

23.

【答案】C

【解析】問(wèn)題產(chǎn)品是高增長(zhǎng)市場(chǎng)的產(chǎn)物，但相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。

24.

【答案】D

【解析】通用矩陣的局限：(1)用綜合指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來(lái)偏差。(2)分劃較細(xì)，對(duì)于業(yè)務(wù)類型較多的多元化大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜，不易操作。

25.

【答案】C

【解析】企業(yè)實(shí)力包括企業(yè)市場(chǎng)占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

26.

【答案】D

【解析】企業(yè)剛起步不久，缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，屬于企業(yè)的劣勢(shì)，價(jià)格戰(zhàn)屬于企業(yè)面臨的威脅，因此面對(duì)劣勢(shì)和威脅，企業(yè)應(yīng)該采用防御型戰(zhàn)略。

二、多項(xiàng)選擇題

1.

【答案】ACD

【解析】財(cái)務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：市場(chǎng)占有率、收益增長(zhǎng)率、滿意的投資回報(bào)率、股利增長(zhǎng)率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度等。戰(zhàn)略目標(biāo)體系則不同，它的建立目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，等。

2.

【答案】ABD

【解析】由傳統(tǒng)職能管理走向現(xiàn)代戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的一次重大飛躍。與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理具有如下特征：①戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理;②戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理;③戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動(dòng)態(tài)性管理;④戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項(xiàng)效能性管理。故本題選項(xiàng)ABD是正確答案。

3.

【答案】ABCD

【解析】戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：(1)確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。確定和建立組織結(jié)構(gòu)涉及如何分配企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力，如：①企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)是高長(zhǎng)型還是扁平型;②決策權(quán)力集中還是分散;③企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型能否適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位等。(2)保證人員和制度的有效管理。人力資源和科學(xué)的管理體制關(guān)系到戰(zhàn)略實(shí)施的成功與失敗。(3)正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部各種團(tuán)體有其各自的利益要求和目標(biāo)，而許多要求是互相沖突的，這些沖突會(huì)導(dǎo)致各種政治性的爭(zhēng)斗和結(jié)盟。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中必須正確把握和對(duì)待各種政治關(guān)系和政治活動(dòng)。(4)選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略實(shí)施離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)各單位的集體行動(dòng)和協(xié)調(diào)，企業(yè)必須確定采用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)各下屬單位的效益，控制它們的行動(dòng)。(5)協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。所以A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

4.

【答案】ABD

【解析】?jī)?nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等幾個(gè)方面展開(kāi)。內(nèi)部環(huán)境分析要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力。波士頓矩陣、通用矩陣等方法都是常用的戰(zhàn)略分析工具。

5.

【答案】ABD

【解析】漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)有：(1)在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;(2)穩(wěn)定地推進(jìn)變化;(3)影響企業(yè)體系的某些部分。所以選項(xiàng)A、B、D是本題的正確答案。

6.

【答案】BCD

【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

7.

【答案】ABCD

【解析】澳大利亞放寬移民政策屬于政治因素，當(dāng)?shù)剌^高的基本工資水平屬于經(jīng)濟(jì)因素，新生活環(huán)境和方式屬于社會(huì)和文化因素，科技更新較快，對(duì)于該企業(yè)及時(shí)更新產(chǎn)品有很大幫助屬于技術(shù)因素。因此選項(xiàng)A、B、C、D全部可以體現(xiàn)。

8.

【答案】AC

【解析】進(jìn)入門(mén)檻比較低，容易受到新進(jìn)入者的威脅;原料供應(yīng)商的行為會(huì)加大家電制造企業(yè)的困難，屬于供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力的威脅。所以，選項(xiàng)A、C正確。

9.

【答案】ABC

【解析】選項(xiàng)A、B、C屬于結(jié)構(gòu)性障礙，選項(xiàng)D屬于行為性障礙。所以選項(xiàng)A、B、C正確。

10.

【答案】ABC

【解析】識(shí)別企業(yè)核心能力的方法包括功能分析、資源分析和過(guò)程系統(tǒng)分析。

11.

【答案】CD

【解析】企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩個(gè)方面：一是籌集資金的能力;二是使用和管理資金的能力。選項(xiàng)C、D正確。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)決策能力是企業(yè)的營(yíng)銷能力的體現(xiàn)，所以選項(xiàng)A、B不選。

12.

【答案】AC

【解析】成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，選項(xiàng)B的說(shuō)法錯(cuò)誤。成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司，選項(xiàng)D的說(shuō)法錯(cuò)誤。

【提示】成功關(guān)鍵因素和企業(yè)核心能力的區(qū)別：

(1)成功關(guān)鍵因素被看做是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司;但是核心競(jìng)爭(zhēng)力更多的是針對(duì)個(gè)別公司。

(2)擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而不是充分條件。但是核心競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)核心能力強(qiáng)調(diào)是企業(yè)獨(dú)有的，成功關(guān)鍵要素是整個(gè)行業(yè)都要具備的。

(4)企業(yè)可以在擁有成功關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上具備自己的核心能力。企業(yè)的核心能力可以是在企業(yè)的某一項(xiàng)成功關(guān)鍵因素中重點(diǎn)發(fā)展起來(lái)的。

13.

【答案】BD

【解析】選項(xiàng)A、C屬于基本活動(dòng);選項(xiàng)B、D屬于支持活動(dòng)。

14.

【答案】ACD

【解析】?jī)r(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。

15.

【答案】BC

【解析】根據(jù)題意判斷該產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。對(duì)該類產(chǎn)品可視具體情況采用收割戰(zhàn)略和保持戰(zhàn)略。

16.

【答案】ABC

【解析】石油化工行業(yè)近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭明顯回落，屬于公司外部威脅(T)，公司石油資源儲(chǔ)備不足，是公司內(nèi)部劣勢(shì)(W)，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略，選項(xiàng)D的說(shuō)法錯(cuò)誤。

三、簡(jiǎn)答題

1.

【答案】

(1)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：①調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力;其次要確立經(jīng)營(yíng)思想，明確指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象;最后要靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須奉行一系列的行為準(zhǔn)則和規(guī)定。②企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。根據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn)，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場(chǎng)范圍和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過(guò)程。③重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，理清各部門(mén)的管理職責(zé)，改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象，從而提高管理效率。

(2)變革會(huì)面臨如下障礙：①文化障礙。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境發(fā)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對(duì)此適應(yīng)以求得生存時(shí)，文化的不可管理性會(huì)使之成為一種慣性而阻礙變革的進(jìn)程。這種慣性的產(chǎn)生可能來(lái)自多方面的原因：例如在企業(yè)中任職很長(zhǎng)的行政人員，可以在企業(yè)繁榮時(shí)期熟悉他們的工作，卻可能對(duì)處理變化毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，他們所選擇的規(guī)劃和所運(yùn)行的工作程序?qū)ν蝗坏淖兓赡苁潜Ｊ氐?又如企業(yè)中的權(quán)力基礎(chǔ)可能使企業(yè)中受威脅的團(tuán)體去阻礙變化;等等。②私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。例如：①習(xí)慣。因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺(jué)不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大。③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么來(lái)判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。

在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

2.

【答案】

(1)從政治法律因素角度，行業(yè)管理政策趨于完善，有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展?！熬盼濉逼陂g，我國(guó)的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索，出臺(tái)了一系列法規(guī)條例，從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。

(2)從經(jīng)濟(jì)因素角度，持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模，有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。在新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮中，我國(guó)已開(kāi)工或計(jì)劃建設(shè)的機(jī)場(chǎng)約60余個(gè)，其中大型樞紐機(jī)場(chǎng)6個(gè)，這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。

(3)從社會(huì)和文化因素角度，社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高，同樣有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善，思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化，對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上，甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。

(4)從技術(shù)因素角度，信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎。信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織，必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革，在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利，并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。

3.

【答案】

(1)一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。運(yùn)用“產(chǎn)品多樣化程度”、“新產(chǎn)品程度”兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，對(duì)福安公司所調(diào)研的國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分，可將飲料生產(chǎn)企業(yè)劃分為3個(gè)戰(zhàn)略群組：

①產(chǎn)品多樣化程度高、新產(chǎn)品程度低的群組，包括童樂(lè)公司、藍(lán)寶公司。

②產(chǎn)品多樣化程度低、新產(chǎn)品程度低的群組，包括水清公司、K公司、B公司。

③產(chǎn)品多樣化程度高、新產(chǎn)品程度高的群組，包括萬(wàn)寶公司。

(2)戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能引起的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者。

②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”。

③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。

④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

福安公司通過(guò)對(duì)飲料市場(chǎng)戰(zhàn)略群組分析，了解了戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況和戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)(或“對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局有了清晰的把握”);了解了各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”(或“開(kāi)發(fā)上述公司已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的飲料產(chǎn)品市場(chǎng)，難度太大”);發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)(或“著手開(kāi)發(fā)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上尚屬空白的功能飲料”)。

4.

【答案】

(1)根據(jù)波士頓矩陣，傳統(tǒng)糕點(diǎn)屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，因?yàn)樵摦a(chǎn)品可以為企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流，而且占有較高的市場(chǎng)份額。鹵味制品屬于明星產(chǎn)品，因?yàn)樵摦a(chǎn)品有較高的市場(chǎng)份額，而且企業(yè)仍需對(duì)其進(jìn)行大量投入。米制品屬于問(wèn)題產(chǎn)品，因?yàn)樵摦a(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低，還不能為企業(yè)帶來(lái)正的現(xiàn)金流。肉制品屬于瘦狗產(chǎn)品，因?yàn)槿庵破返脑鲩L(zhǎng)速度和市場(chǎng)份額均比較低。

(2)傳統(tǒng)糕點(diǎn)主要是提高效率，降低成本，同時(shí)利用該產(chǎn)品產(chǎn)生的現(xiàn)金流，發(fā)展其他產(chǎn)品，如明星產(chǎn)品等。鹵味制品屬于明星產(chǎn)品，這類產(chǎn)品需要爭(zhēng)取到最大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，樹(shù)立良好的價(jià)格和質(zhì)量形象。米制品屬于問(wèn)題產(chǎn)品，但其顯示出良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，因此可以大量投入資金，將其由問(wèn)題產(chǎn)品向明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，增大其市場(chǎng)份額，同時(shí)還可以加強(qiáng)研發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。肉制品屬于瘦狗產(chǎn)品，企業(yè)需要針對(duì)該產(chǎn)品控制成本，如果成本控制還不能使其產(chǎn)生正的現(xiàn)金流，則可以將其出售。

四、綜合題

【答案】

(1)①甲公司生產(chǎn)的直板手機(jī)屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)率低-相對(duì)市場(chǎng)占有率高的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)資料可以看出，直板手機(jī)慢慢被智能手機(jī)所替代，處境不佳，所以適合采用收割戰(zhàn)略，盡快獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)得到最大限度的現(xiàn)金收入。

②甲公司的智能手機(jī)屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)率高-相對(duì)市場(chǎng)占有率高的明星業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額。對(duì)于明星業(yè)務(wù)，應(yīng)該使用發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，增加資金收入。

(2)①潛在進(jìn)入者的威脅：市場(chǎng)需求量大增，吸引了大量的企業(yè)要進(jìn)入該領(lǐng)域以謀求利益，對(duì)甲公司造成了一定的威脅。潛在進(jìn)入者的威脅較大。

②替代品的威脅：平板電腦的普及，在一定程度上對(duì)智能手機(jī)也造成了沖擊，但是不足以威脅智能手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)地位。替代品的威脅比較小。

③購(gòu)買者的議價(jià)能力：隨著智能手機(jī)品牌越來(lái)越多，消費(fèi)者具有充分的選擇權(quán)。購(gòu)買者的議價(jià)能力較強(qiáng)。

④產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：智能手機(jī)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，出現(xiàn)了很多與甲公司同等實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈。

(3)生產(chǎn)要素：招聘專業(yè)人才和獲得先進(jìn)技術(shù)。

需求條件：市場(chǎng)上的需求有小屏智能手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟠笃林悄苁謾C(jī)。

相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)：隨著全新觸摸屏技術(shù)的發(fā)展，使得智能手機(jī)的功能日趨完善。

(4)①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。

甲公司在發(fā)展的過(guò)程中，特別注重銷售環(huán)節(jié)，對(duì)廣告、定價(jià)等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)劃，使其符合公司的發(fā)展要求。

②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。

通過(guò)研究公司內(nèi)的基本活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，保持高水平的存貨可以使生產(chǎn)安排變得容易，但是增加了經(jīng)營(yíng)成本，這使得公司注重增加存貨可能帶來(lái)的利弊。

③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。

甲公司特別注重與銷售商的聯(lián)系，為了更加接近市場(chǎng)，甲公司與多家手機(jī)專賣店建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

(5)甲公司與手機(jī)專賣店建立長(zhǎng)期合作關(guān)系屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

優(yōu)點(diǎn)：

①契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟更強(qiáng)調(diào)相關(guān)企業(yè)的協(xié)調(diào)與默契，更具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的本質(zhì)特征。

②契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟在經(jīng)營(yíng)的靈活性、自主權(quán)和經(jīng)濟(jì)效益等方面比股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟具有更大的優(yōu)越性。

③契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較好的靈活性。

(6)甲公司的戰(zhàn)略選擇是抗衡者。

如果全球化壓力大，而企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源可以轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)，企業(yè)有可能與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。我們稱這種情況下的本土企業(yè)為“抗衡者”。其戰(zhàn)略定位是通過(guò)全球競(jìng)爭(zhēng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。

(7)發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司地外投資的主要?jiǎng)訖C(jī)有：尋求市場(chǎng)、尋求效率、尋求資源、尋求現(xiàn)成資產(chǎn)。

甲公司對(duì)外投資的動(dòng)機(jī)為①尋求市場(chǎng)，B公司市場(chǎng)遍布?xì)W洲和美洲，并購(gòu)B公司，甲公司可以直接進(jìn)入該市場(chǎng)。②尋求現(xiàn)成資產(chǎn)：B公司擁有先進(jìn)技術(shù)、一流的管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

(8)①按被并購(gòu)方對(duì)并購(gòu)所持態(tài)度不同，屬于友善并購(gòu)：通過(guò)協(xié)商，雙方達(dá)成收購(gòu)協(xié)議。

②按并購(gòu)方與被并購(gòu)方所處的產(chǎn)業(yè)相同與否屬于橫向并購(gòu)：甲公司和B公司都是手機(jī)制造企業(yè)，雙方都處于同一產(chǎn)業(yè)。

③按收購(gòu)資金來(lái)源渠道的不同屬于非杠桿并購(gòu)：甲公司以80%自有資金并購(gòu)B公司。

④按并購(gòu)方身份的不同屬于產(chǎn)業(yè)資本并購(gòu)：甲公司是非金融企業(yè)。

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